近兩年,一種新的電話營(yíng)銷模式 電話車險(xiǎn)正變得炙手可熱。但這個(gè)電話車險(xiǎn),卻令許多車主感到心煩。日前,家住都江堰的黃先生打進(jìn)本報(bào)熱線稱,自從他的車險(xiǎn)快到期,就被幾個(gè)公司的業(yè)務(wù)員給盯上了,保險(xiǎn)公司輪番給他打電話,別提有多煩人了！ 隨后,記者連線了數(shù)十位車主,結(jié)果發(fā)現(xiàn),對(duì)于電話車險(xiǎn)這種新興的投保方式,車主也是反應(yīng)不一。有50%的被采訪車主對(duì)其表示不滿,認(rèn)為電話車險(xiǎn)嚴(yán)重影響了他們的正常生活,有30%以上的車主卻認(rèn)為,電話車險(xiǎn)很方便,也便宜,他們?cè)敢馔侗?；另外?0%的車主則認(rèn)為,電話車險(xiǎn)雖然方便快捷,但保險(xiǎn)公司的服務(wù)確實(shí)有點(diǎn)過(guò)了頭。 一天接7個(gè)電話煩！ 煮客：車主黃先生 我的車險(xiǎn)是去年12月中旬到期,從剛進(jìn)入12月開始,就有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員給我打電話,并且窮追不舍,從上午八九點(diǎn)一直打到晚上八九點(diǎn)；最多的一次,一天就接過(guò)7個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的電話；還有一天同一個(gè)公司居然有三個(gè)人給我打電話,搞得我一看到陌生電話“頭就大”。而且,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在給我打電話時(shí),對(duì)我的個(gè)人信息一清二楚,包括電話、姓名、住址、車牌號(hào),我就搞不懂了：自己的個(gè)人信息究竟是怎么給泄露出去的？信息泄露,會(huì)不會(huì)影響自己正常的生活和工作？ 擦亮眼睛辨清真假 律師呂先生 隨著進(jìn)入電話保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多,電話保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,讓很多保險(xiǎn)公司開始對(duì)自己的客戶實(shí)行“全天候出擊”,讓不少車主不勝其煩。 除了電話騷擾,面對(duì)蓬勃發(fā)展的電話車險(xiǎn),一些不法分子也看上了這塊新興的市場(chǎng),這也讓不少消費(fèi)者感到了困惑。這些人往往以更優(yōu)惠的條件,利用車主的麻痹誘使車主上當(dāng)。因此,我認(rèn)為,車主投保電話車險(xiǎn)時(shí),要睜大眼睛辨別一下是否是正規(guī)的保險(xiǎn)公司人員。 從事電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司,都是統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理,在保險(xiǎn)辦理前后,公司都會(huì)以電話、短信的方式進(jìn)行提醒,因此,如果車主發(fā)現(xiàn)不是保險(xiǎn)公司統(tǒng)一管理的人員,就要提高警惕,以免耽誤正常的投保,一旦出了事故更是引出一連串的麻煩。 電話車險(xiǎn)服務(wù)過(guò)了頭 煮客：車主張先生 我已經(jīng)是某保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)第二年的用戶,所以我的被騷擾與上面的那位黃先生又有不同。我可真“佩服”這家保險(xiǎn)公司的電話業(yè)務(wù)員“鍥而不舍”的韌勁,哪怕被你訓(xùn)斥了多次,但只要你沒(méi)有投保,他們的電話就會(huì)執(zhí)著地跟著你,如影隨形,逃無(wú)可逃。我大概計(jì)算了一下,從那個(gè)業(yè)務(wù)員給我打電話到我續(xù)保,業(yè)務(wù)員打了不下30個(gè)電話。 我也理解他們的工作,但其實(shí)有很多時(shí)候只要發(fā)短信提醒一下就足夠了,沒(méi)必要一個(gè)又一個(gè)電話追著。不單是我,我身邊幾個(gè)朋友,一到車險(xiǎn)快到期的時(shí)候就很怕陌生的電話,都快成條件反射了。保險(xiǎn)公司的服務(wù),是不是有點(diǎn)“過(guò)了頭”。 價(jià)格便宜方便車主 保險(xiǎn)公司劉先生 對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),電話車險(xiǎn)在營(yíng)銷成本等方面,比傳統(tǒng)的模式有很大的優(yōu)勢(shì)。為了推行自己的電話車險(xiǎn),不少保險(xiǎn)公司除了在價(jià)格方面有很多優(yōu)惠,還在贈(zèng)送物品上比普通的營(yíng)銷下了更多的功夫。冬天氣溫驟降,特別是如果遇到了雨雪這樣的惡劣天氣,人們往往不愿意出門。而電話車險(xiǎn)投保模式,通過(guò)電話這個(gè)“溝通媒介,讓車主坐在家里就可完成咨詢險(xiǎn)種、報(bào) 價(jià)、填寫保單、刷卡付費(fèi)以及保單配送等整個(gè)投保過(guò)程,適時(shí)地滿足了車主“不愿出門”就能投保的需求。 另外,電話車險(xiǎn)之所以如此吸引人,主要一點(diǎn)就是費(fèi)用便宜。電話車險(xiǎn)的價(jià)格相對(duì)于傳統(tǒng)渠道低了15%,也省去了車主在傳統(tǒng)渠道投保,多次比較、篩選的過(guò)程。