電話車險(xiǎn)也叫電話直銷,是一種新型的車險(xiǎn)投保方式,客戶通過撥通的號碼,就能得到該公司車險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)直接而專業(yè)的服務(wù),非常便于投保和查詢。目前,打電話投保這一方式已經(jīng)在英美等發(fā)達(dá)國家成為車險(xiǎn)服務(wù)的主流。在英國,50%以上的車主都是通過電話投保車險(xiǎn)的。為什么電話車險(xiǎn)會受到如此多客戶的青睞？一個(gè)最重要的原因就在于它的低廉價(jià)格。因?yàn)檫@一新興投保方式屬于公司的直銷行為,省去了代理人、經(jīng)紀(jì)人等中間環(huán)節(jié),保險(xiǎn)公司可以將省下的這部分費(fèi)用直接讓利給客戶,客戶就能獲得更低的折扣。電話車險(xiǎn)的流程非常的簡單,客戶只要在工作日的早上八點(diǎn)半到晚上八點(diǎn),或者休息日的早上九點(diǎn)到晚上六點(diǎn)撥打?qū)ｉT的車險(xiǎn)投保電話,向服務(wù)人員申請投保,告訴服務(wù)人員車型、投保的保險(xiǎn)類型、車主資料等相關(guān)信息,并在專業(yè)的車險(xiǎn)服務(wù)人員的引導(dǎo)下完成投保,48小時(shí)內(nèi)即有專人免費(fèi)送單上門。整個(gè)流程從打電話起控制在2天以內(nèi),相比傳統(tǒng)的車險(xiǎn)渠道,自然快捷了不少。電銷車險(xiǎn)是否需要車主上門取保單？有很多車主在享受電銷低價(jià)優(yōu)惠的同時(shí),卻放棄了電銷的另一便捷服務(wù)送單上門,反而紛紛登門拜訪電銷門店,領(lǐng)取保單。其實(shí),車主不愿意接受送單上門,實(shí)際上是舍棄了電銷車險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻羧羰菍ε渌腿藛T有懷疑,均可致電客服專線,通過保單上的投保賬號,聯(lián)絡(luò)到當(dāng)初受理業(yè)務(wù)的電銷坐席人員,進(jìn)一步查詢投保險(xiǎn)等保單中的詳細(xì)信息。由于車主早已習(xí)慣了見到人才放心這種形式,總覺得到門店辦理心里踏實(shí)。因此很多人寧可專門跑一趟門店,也不敢吃螃蟹。這也是電話車險(xiǎn)這種遠(yuǎn)程交易在剛發(fā)展階段面臨的問題之一。