在業(yè)內(nèi)大多數(shù)人眼里,車險(xiǎn)管理重點(diǎn)在理賠,重賠輕保的意識(shí)比較普遍,這是極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn),理賠糾紛的成因很大程度上是由于承保管理不規(guī)范造成的。北京商報(bào)記者昨日從北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到,下一步將從規(guī)范投保單、采集客戶真實(shí)信息、保單電子化、短信即時(shí)告知等方面來(lái)嚴(yán)把承保關(guān)。據(jù)介紹,規(guī)范承保流程,是保護(hù)車險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的首要一步,這也是尊重客戶選擇權(quán)、知情權(quán)的保證,以此來(lái)確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)準(zhǔn)確,促進(jìn)保險(xiǎn)公司投保時(shí)切實(shí)履行明確說(shuō)明義務(wù),減少理賠爭(zhēng)議糾紛。在昨日召開(kāi)的“北京車險(xiǎn)創(chuàng)新與發(fā)展”論壇上,北京商報(bào)記者了解到,下一步北京地區(qū)將規(guī)范車險(xiǎn)投保單格式,明確主要商業(yè)車險(xiǎn)主險(xiǎn)及附加險(xiǎn)險(xiǎn)種供客戶選擇。比如投保單每個(gè)險(xiǎn)種前設(shè)計(jì)勾選處,客戶投保時(shí)自主勾選,同時(shí)注明“本人確認(rèn)投保以上險(xiǎn)種”。有時(shí),在理賠時(shí)出現(xiàn)騙保騙賠,往往疏忽了對(duì)客戶真實(shí)身份的核實(shí)。為此,北京地區(qū)將于年底引入身份證讀取設(shè)備,在承保環(huán)節(jié)識(shí)別、上傳、驗(yàn)證車主身份證信息,確保投保人、被保險(xiǎn)人身份信息的真實(shí)準(zhǔn)確,而在退保環(huán)節(jié)同樣識(shí)別驗(yàn)證投保人信息,確保投保人資金安全。與此同時(shí),北京地區(qū)還將利用短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶投保信息實(shí)時(shí)告知,保單正式生成后,保險(xiǎn)公司向客戶提供的移動(dòng)電話發(fā)送投保信息提示短信,內(nèi)容包括：承保公司、客服電話、保險(xiǎn)起止期、投保人、被保險(xiǎn)人、險(xiǎn)種、保險(xiǎn)限額、保險(xiǎn)費(fèi)、保單查詢下載地址等基本信息,以防假保單等事件發(fā)生。此前,北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)上線意外險(xiǎn)信息平臺(tái),客戶投保保險(xiǎn)公司意外險(xiǎn)時(shí),這一平臺(tái)即時(shí)發(fā)送承保成功短信。在承保方面最引人關(guān)注的創(chuàng)新在于商業(yè)車險(xiǎn)電子化保單將上線。未來(lái),北京地區(qū)將分階段推進(jìn)電子車險(xiǎn)保單實(shí)施方案。首先,商業(yè)車險(xiǎn)保單載體電子化,其后逐步實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)投保流程電子化,最終實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程電子化。事實(shí)上,北京保監(jiān)局一直在推動(dòng)電子化保單相關(guān)工作,此前計(jì)劃推機(jī)動(dòng)車暢通卡,希望聯(lián)合相關(guān)部門推動(dòng)電子卡容納保單、行車本等各類信息,并實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)功能。不過(guò),由于受到政策限制一直沒(méi)有正式推出。此外,車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面也將不斷創(chuàng)新,如北京保監(jiān)局與交管局?jǐn)M通過(guò)遠(yuǎn)程“視頻抓拍”建立信息共享機(jī)制,有效解決車主對(duì)交通事故責(zé)任爭(zhēng)議等問(wèn)題,方便當(dāng)事人快速辦理保險(xiǎn)理賠,并將在北京市區(qū)范圍內(nèi)建立行業(yè)快處快賠服務(wù)大廳,有交警、保險(xiǎn)定損員駐點(diǎn),為事故車輛辦理事故定責(zé)、視頻出警、遠(yuǎn)程查勘、集中定損維修等一條龍服務(wù)。