現(xiàn)有買車險渠道除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員、車行等代銷渠道,還有電話營銷渠道。由于電話商業(yè)車險價格便宜15%,此前車險價格存在著“雙軌制”。記者了解到,如今價格透明,不同渠道價格差異已經(jīng)消亡,線上線下銷售的車險價格基本趨同。下個月王女士家的汽車保險就到期了。近一個月來她不斷接到車險續(xù)保營銷電話,營銷者既有來自保險公司電話車險營銷中心的,也有原先購買汽車的4S店的推銷員,還有陌生的保險業(yè)務(wù)員。各位營銷人員在提醒她及時投保的同時不忘推銷汽車保險。王女士說,電話接多了有點煩,不過對方好像了解客戶的情緒,只是在簡短自報家門后就告知將發(fā)送車險報價短信供客戶參考。除了交強險和車船稅外,王女士的商業(yè)汽車保險項目涵蓋了車損險、第三者責(zé)任險、司機責(zé)任險、乘客責(zé)任險、盜搶險以及玻璃單獨破碎險。今年王女士仍想按去年的項目續(xù)保,令她意外的是,電話營銷渠道或者傳統(tǒng)代理人員的報價均大同小異,明年車險保費加起來約為3300元。保險業(yè)務(wù)員還特地聲明,所報的價格就是電銷價格。事實上近年傳統(tǒng)渠道車險報價已逐漸向電話營銷渠道靠擾。2007年電話車險業(yè)務(wù)開始亮相,由于沒有中間銷售環(huán)節(jié),電話車險價格最大的一個賣點就是報價比傳統(tǒng)渠道便宜15%。剛開始價格“雙軌制”還能共存,如今隨著市場越來越透明,線上線下價格差異基本趨同了?！艾F(xiàn)在網(wǎng)站都有保費計算器,只要輸入相關(guān)項目,保費就一目了然?！痹陂乓晃槐ｋU代理人員許先生介紹說,同時電話車險營銷人員會在客戶續(xù)保前輪番營銷,客戶也都知道了商業(yè)車險的最終優(yōu)惠價格,業(yè)務(wù)員按傳統(tǒng)報價打折幅度不高,客戶肯定不會買賬。在榕一家大保險公司相關(guān)負責(zé)人介紹說,業(yè)務(wù)員、車行等代銷渠道賣一單車險,保險公司通常會按一定比例返還傭金,各公司略有不同,一般為10%多。電話車險上市初期,暫只有個別公司推電話車險業(yè)務(wù),市場競爭不激烈,同時,有的客戶覺得通過業(yè)務(wù)員辦理車險更放心,加上業(yè)務(wù)員也會返還一部分傭金讓利給客戶,因而傳統(tǒng)代銷渠道在此前仍有一定空間。不過如今市場太透明,而且理賠也逐漸標(biāo)準化,這使得價格差異空間基本不存在,傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)開展的難度太大。在線上線下車險價格一致的情況下,目前保險公司普遍采取暗補的方式助力業(yè)務(wù)員和代銷渠道。上述業(yè)內(nèi)人士介紹說,業(yè)務(wù)員銷售車險單子,公司會補貼1%左右的傭金作為業(yè)務(wù)員的收入。同時保險公司會與4S店合作,如果車主在這家4S店購買車險,今后汽車發(fā)生刮擦等事故,保險公司會在客戶同意的情況下優(yōu)先推薦車主到這家4S店維修。通過這種方式增加車行汽車保養(yǎng)、維修等業(yè)務(wù),彌補賣保險沒有傭金收入的損失。