記者近日獲悉，為簡化簡易案件理賠流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，太平洋人壽繼推出住院探視服務(wù)、短信服務(wù)、甲型H1N1額外保障后，在市場上首推“理賠簡易案件立等可取”這一超值服務(wù)。即日起，所有涉及簡易賠案的給付將嚴(yán)格控制在30分鐘以內(nèi)，此項(xiàng)服務(wù)的推出將進(jìn)一步提升太平洋人壽的理賠服務(wù)水平，完善富含關(guān)愛的客戶服務(wù)。?據(jù)悉，只要理賠申請材料齊全，保險責(zé)任明確，正常賠付的醫(yī)療險理賠案件，在分公司簡易案件權(quán)限范圍內(nèi)，經(jīng)公司審核無誤后，即可現(xiàn)場結(jié)案，給付保險金。由客戶本人或委托親友到公司客服柜面辦理理賠申請，太平洋人壽承諾簡易案件當(dāng)場給付保險金。現(xiàn)階段萬能險附加醫(yī)療險在萬能賬戶結(jié)算期內(nèi)申請理賠的理賠案件不在此范圍內(nèi)。?據(jù)太平洋人壽運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人介紹，此項(xiàng)服務(wù)將嚴(yán)格遵循客戶個人意愿進(jìn)行。主要服務(wù)對象是申請小額醫(yī)療保險金的客戶。涵蓋公司營銷、經(jīng)代、銀保、電銷多條業(yè)務(wù)線銷售的住院醫(yī)療和意外傷害醫(yī)療險種。如《附加關(guān)愛終身醫(yī)療保險》、《附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險A款》、《附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險B款》、《附加住院津貼醫(yī)療保險》、《附加金色住院津貼醫(yī)療保險》、《附加康泰住院費(fèi)用醫(yī)療保險》、《附加意外傷害醫(yī)療保險》等險種。自2009年8月17日開始，太平洋人壽在各省分公司范圍內(nèi)分批開展“立等可取”服務(wù)，第一批立等可取服務(wù)工作將在廣東、黑龍江、天津、重慶、山東、湖北、云南等7省市開展，其余分公司將視工作進(jìn)程陸續(xù)開展立等可取服務(wù)。?“立等可取”服務(wù)將完善太平洋人壽理賠服務(wù)內(nèi)容，縮小與行業(yè)內(nèi)成熟公司的客戶服務(wù)差距，更好的體現(xiàn)太平洋人壽關(guān)愛客戶的服務(wù)理念。