浙江保險業(yè)首屆優(yōu)秀車險查勘定損員表彰大會現(xiàn)場。12月19日消息 今天上午,浙江保險行業(yè)在杭召開表彰大會,表彰由各家財險省級公司推薦、浙江保險行業(yè)評定、社會公示的100余名優(yōu)秀車險查勘定損員。 為更好的為消費者服務(wù),近年來浙江保險業(yè)采取了一系列舉措大力加強車險查勘定損員隊伍建設(shè),促進(jìn)了車險查勘定損員素質(zhì)、車險查勘定損的實效和質(zhì)量、消費者滿意度的提高。今年10月全省平均結(jié)案率同比去年當(dāng)月提高了11%,小額案件當(dāng)天理賠到賬,客戶對財險公司服務(wù)態(tài)度、到場及時率的幾乎降為零。 據(jù)悉,從2011年1月1日起,浙江保險業(yè)實行車險查勘定損員持證上崗,并實行注冊登記管理。根據(jù)對定損員進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的考試和考核的情況,將定損員分為初、中、高等三級。今年三季度,浙江保險業(yè)組織全省車險查勘定損人員進(jìn)行保險基礎(chǔ)知識、汽車基本原理、車險查勘定損基本能力等內(nèi)容的持證上崗考試共72場、3957人次。目前,浙江保險業(yè)已有3426名車險查勘定損員持證上崗。 為推動行業(yè)發(fā)展,提高車險查勘定損員的職業(yè)技能,今年6月浙江保險行業(yè)協(xié)會組織由26家省級財險公司推薦的98名車險查勘定損員進(jìn)行理論知識和現(xiàn)場查勘定損技能競賽,并評比表彰了11名優(yōu)秀選手。 據(jù)浙江保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)工作人員透露,下一步還將定期對等級定損員進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德、查勘定損技能等內(nèi)容的教育培訓(xùn),對等級定損員進(jìn)行年審,對出現(xiàn)違紀(jì)行為的人員進(jìn)行處理直至取消定損員資格。