隨著保險(xiǎn)科技的不斷發(fā)展,如今已成為保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎和創(chuàng)新變革的關(guān)鍵因素,更為保險(xiǎn)產(chǎn)品的完善升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)架構(gòu)。在消費(fèi)者需求日漸多元化的趨勢(shì)下,業(yè)務(wù)復(fù)雜程度也隨之上升,考驗(yàn)著保險(xiǎn)公司運(yùn)維體系和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力,眾安保險(xiǎn)也在積極發(fā)揮保險(xiǎn)科技優(yōu)勢(shì)切入創(chuàng)新場(chǎng)景。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下, AI人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及渠道發(fā)展等環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要的作用,推動(dòng)普惠保險(xiǎn)發(fā)展。眾安保險(xiǎn)在“保險(xiǎn)+科技”的雙引擎戰(zhàn)略下,在連接不同場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)用的同時(shí),也對(duì)自身的理賠體系進(jìn)行升級(jí)。在理賠效率和用戶體驗(yàn)等方面,眾安保險(xiǎn)完善并優(yōu)化,打造了定制化的保險(xiǎn)解決方案,讓保險(xiǎn)科技觸角深入多個(gè)領(lǐng)域,更在科技的加持下,讓眾安在理賠環(huán)節(jié)最快15秒即可完成理賠結(jié)案,客戶獲賠等待時(shí)長(zhǎng)同比減少57%,根據(jù)不同需求所設(shè)計(jì)創(chuàng)新的產(chǎn)品更加人性化。
除此之外,眾安保險(xiǎn)升級(jí)的健康險(xiǎn)理賠底層系統(tǒng)還上線了“全智能理賠”,以線上理賠為基礎(chǔ),將醫(yī)療險(xiǎn)全產(chǎn)品、全渠道、全流程的案件納入智能理賠范疇,讓保險(xiǎn)理賠流程更加簡(jiǎn)單、服務(wù)效率更快。當(dāng)客戶在系統(tǒng)上傳資料點(diǎn)擊提交之后,眾安保險(xiǎn)的理賠系統(tǒng)會(huì)立即對(duì)資料進(jìn)行智能識(shí)別,并迅速將通過情況進(jìn)行反饋,客戶可以快速得知材料中不滿足理賠判定或錯(cuò)傳的部分,并能得到正確資料樣例、正確資料獲取渠道在內(nèi)的明確操作指引。更值得一提的是,眾安保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)票信息可以直連后臺(tái),客戶在理賠過程中可以免上傳電子發(fā)票,讓保險(xiǎn)服務(wù)也能做到低碳環(huán)保。
保險(xiǎn)科技是數(shù)字創(chuàng)新的前沿浪潮,讓保險(xiǎn)服務(wù)能夠更好地貼合消費(fèi)者需求,是驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必不可少的推動(dòng)力。眾安保險(xiǎn)在新趨勢(shì)下將保險(xiǎn)科技與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,積極開拓更多生態(tài)系統(tǒng)并建立起完善的生態(tài)閉環(huán),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更多人群傳遞保險(xiǎn)的溫度,也推動(dòng)著保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。