伴隨著信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物日益成熟。80后、90后等新生代車主,對(duì)于快速、便捷、自主的網(wǎng)絡(luò)投保這一新渠道更情有獨(dú)鐘。為了順應(yīng)消費(fèi)者需求,太平洋服務(wù)升級(jí),消費(fèi)者除了致電10108888進(jìn)行電話投保,也可登陸進(jìn)行投保,隨時(shí)隨地,一號(hào)雙享。投保便捷保障加倍10108888電話網(wǎng)絡(luò)一號(hào)通車險(xiǎn)直銷平臺(tái),既保留了一個(gè)電話,隨時(shí)提供咨詢、報(bào)價(jià)、投保服務(wù)的便捷優(yōu)勢(shì),也擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇空間。網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn),隨時(shí)在線,為客戶解答疑惑,引導(dǎo)消費(fèi)者完成在線咨詢、支付、理賠查驗(yàn)等車險(xiǎn)流程,實(shí)現(xiàn)自主投保,輕松便捷。同時(shí),網(wǎng)電融合技術(shù)的應(yīng)用,也讓電話、網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙銜接。當(dāng)網(wǎng)上投保的客戶網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí),電話車險(xiǎn)將會(huì)隨時(shí)跟進(jìn),為消費(fèi)者提供不間斷、不中止的貼心服務(wù)。電話、網(wǎng)絡(luò)兩種投保渠道大幅減省了車險(xiǎn)的中間環(huán)節(jié),消費(fèi)者還能享受私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%的優(yōu)惠。理賠服務(wù)再度升級(jí)太平洋車險(xiǎn)直銷平臺(tái),整合了網(wǎng)絡(luò)、電話兩大渠道的優(yōu)勢(shì),理賠服務(wù)全面升級(jí)。雙重渠道,24小時(shí)受理報(bào)案,365天全年無(wú)休,全天候的理賠服務(wù),隨時(shí)跟進(jìn),為消費(fèi)者提供可靠保障：客戶車輛異地出險(xiǎn),可根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)異地報(bào)案、查勘和交付理賠資料。3G移動(dòng)查勘系統(tǒng)的應(yīng)用,進(jìn)一步提升了理賠服務(wù)的效率與質(zhì)量小額案件現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損,減少查勘定損的環(huán)節(jié),理賠效率大幅提升,單次查勘時(shí)間再次提速。3G快速查勘定損,最快8分鐘輕松搞定,最大限度解放了消費(fèi)者的時(shí)間。增值服務(wù)享受無(wú)憂科技創(chuàng)新,因時(shí)而變,但太平洋車險(xiǎn)的增值服務(wù),始終如一。期間內(nèi)無(wú)限次道路免費(fèi)救援10項(xiàng)服務(wù),以貼心關(guān)懷,贏得廣泛贊譽(yù)。在線故障排除指導(dǎo),通過(guò)電話提供技術(shù)建議解決簡(jiǎn)單問(wèn)題；緊急信息傳遞,在客戶及其親屬遭遇緊急情況時(shí),協(xié)助將有關(guān)情況盡快通知其家屬或客戶本人,協(xié)助傳遞相應(yīng)文件材料；駕車醫(yī)療救援,提供在線醫(yī)療建議和醫(yī)療轉(zhuǎn)介紹服務(wù)。更有路邊快修、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎、加防凍液、緊急拖車、困難救援等種種實(shí)用關(guān)懷,考慮出行中的變數(shù),問(wèn)題一站解決,保障隨時(shí)隨地。以客戶需求為中心,太平洋車險(xiǎn)直銷平臺(tái)的建立,是太平洋車險(xiǎn)推進(jìn)客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略的一大舉措。