太平洋壽險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)率先推出了客戶保單自助查詢服務(wù),在柜面、電話及網(wǎng)絡(luò)三位一體服務(wù)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。據(jù)悉,太平洋壽險(xiǎn)推出的客戶保單自助查詢服務(wù)覆蓋各類短期和長(zhǎng)期壽險(xiǎn),客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話查詢自己所有保單的信息,也能隨時(shí)了解保單的分紅和賬戶信息,還可以直接在線更新自己的各類聯(lián)系方式。此外,新的服務(wù)系統(tǒng)還具有實(shí)時(shí)和保密特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了在簽發(fā)保單或客戶激活保單后,即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話實(shí)時(shí)查詢保單信息,并能嚴(yán)格識(shí)別客戶身份,有效防止客戶信息外泄和非法變更。業(yè)內(nèi)人士表示,消費(fèi)者自己查詢和掌握保單信息,有利于維護(hù)自身權(quán)益,也便于續(xù)繳保費(fèi)及發(fā)生事故后及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。這種服務(wù)模式值得在保險(xiǎn)行業(yè)全面推廣。太平洋自助查詢系統(tǒng)(自助)操作流程：進(jìn)入官網(wǎng)查詢使用方法：根據(jù)提示一次輸入要求填入的內(nèi)容特別聲明：由于客觀原因,該查詢系統(tǒng)在時(shí)間上可能有延遲,查詢結(jié)果可能跟實(shí)際結(jié)果有出入,僅作為參考使用。車牌號(hào)碼：保單上載明的車牌號(hào)碼保單號(hào)碼：輸入完整的保單號(hào)碼,即保單上載明的保單號(hào)碼寧波地區(qū),被保險(xiǎn)人名稱不作為必須輸入的查詢條件輸入完整信息登陸,您將可以獲得保單有效期內(nèi)的車輛出險(xiǎn)情況及具體案件的理賠進(jìn)展?fàn)顩r等各項(xiàng)案件信息。