在2023中國保險業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展論壇上，諾亞榮耀的錢琨總經(jīng)理助理、市場企劃負(fù)責(zé)人、北京分公司總經(jīng)理，就保險行業(yè)面臨的變化和高凈值客戶養(yǎng)老需求的變化進行了探討。
隨著時代的變遷，高凈值和超高凈值客戶的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。過去，高凈值客戶的關(guān)注點主要是創(chuàng)業(yè)投資，而現(xiàn)在他們更加關(guān)注如何布局養(yǎng)老。錢琨指出，保險行業(yè)在面對養(yǎng)老需求的多樣化時，需要根據(jù)不同階段的客戶需求進行方案配置。
針對50歲到70歲的客戶，錢琨提出了旅居養(yǎng)老模式是否更符合客戶需求的問題；而對于70歲以上的客戶，社區(qū)養(yǎng)老可能是更重要的需求。此外，在不同養(yǎng)老階段，客戶可能對照護養(yǎng)老有更周全的需求，尤其是對于家庭中有90歲以上老人的情況。因此，客戶的養(yǎng)老需求在不同階段是不同的。
除了針對不同階段的需求，保險行業(yè)還需要考慮根據(jù)客戶的不同需求，提供定制化的全球服務(wù)方案。錢琨強調(diào)，客戶的養(yǎng)老需求并不僅限于國內(nèi)，未來可能需要將海外的養(yǎng)老需求與國內(nèi)需求相匹配，實現(xiàn)全球養(yǎng)老服務(wù)的疊加。
醫(yī)療資源是客戶關(guān)注的重點之一，他們對醫(yī)療服務(wù)的要求非常高。因此，保險行業(yè)需要篩選出更好的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商，以確保為客戶提供頂級、穩(wěn)定的醫(yī)療資源。錢琨提到，客戶更希望從保險行業(yè)獲取全方位、系統(tǒng)的醫(yī)療資源，這對保險行業(yè)的資源整合能力提出了更高的要求。
為了滿足客戶的養(yǎng)老需求，諾亞榮耀正在建設(shè)自己的服務(wù)體系，其中包括國內(nèi)外醫(yī)療資源保障和全球MDT多學(xué)科會診。這些舉措旨在為客戶提供全面的醫(yī)療資源保障，滿足其養(yǎng)老需求。
錢琨總結(jié)道，諾亞榮耀將始終關(guān)注客戶不斷變化的階段需求，定制各類產(chǎn)品，并不斷進行行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新。他們致力于在保險行業(yè)內(nèi)持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新潮流。
通過諾亞榮耀的努力和創(chuàng)新，保險行業(yè)在適應(yīng)高凈值客戶養(yǎng)老需求的同時，也將為更多的人提供更加多元化和定制化的保險服務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。