東方甄選直播間的紅包未告知用戶使用時間 客服進行回應(yīng)

北京時間11月5號，近期有消費者反映了東方甄選直播間商品搭配的紅包，并沒有強調(diào)紅包的使用期限，這就導(dǎo)致了許多消費者領(lǐng)取到的紅包根本就沒有去使用，給自己造成了一定的損失。不過目前已經(jīng)有一部分的消費者是獲得了紅包的退款，同時東方甄選直播間的客服表示，紅包如果過期的話，是沒有辦法去使用的，而且也不能夠去進行延長時間。

在我們國家的黑貓投訴平臺上面，有66名消費者在平臺上面進行了集體投訴，投訴東方證券在淘寶的直播間宣傳下單是可以獲得返現(xiàn)紅包的。這個紅包是可以用來買現(xiàn)貨以及付尾款等等，但是由于一些物品的付尾款時間根本就還沒有到，紅包就已經(jīng)出現(xiàn)過期了，就導(dǎo)致自己損失了上百塊錢，這些消費者一致認(rèn)為是東方甄選欺騙了消費者，存在著虛假宣傳的行為。對此東方甄選也是進行了正面回應(yīng)，表示已經(jīng)將目前這個狀況反映給了客服，但客服卻表示東方甄選直播間一直發(fā)送的紅包都只有五天的使用期限，過期之后就沒有辦法再去使用了。

這件事情依舊是在網(wǎng)絡(luò)上面造成了非常大的輿論，如果東方甄選不能夠好好處理的話，將會對于他們直播間的名譽造成一定的損失，目前消費者和東方甄選都是各執(zhí)一詞，雙方都覺得自己有道理。從法律的意義上面來講，東方甄選是有義務(wù)去舉證證明的，要必須明確的告知消費者這個紅包的使用期限，如果沒有明確的告知消費者的話，那么東方甄選將會承擔(dān)消費者們的損失，而且現(xiàn)在已經(jīng)有很多的消費者對此不太滿意了。