大家好，小體來為大家解答以上的問題。物業(yè)小區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
一.公共服務(wù)
1.接待：統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一標(biāo)識，端莊大方，表情自然友好；親切問候主人，保持語氣親切誠懇，用詞文明準(zhǔn)確；對業(yè)主的幫助要細(xì)心耐心，為業(yè)主提供周到完善的幫助，首先落實(shí)業(yè)主的意見。
2.值班：嚴(yán)格執(zhí)行既定的值班和交接制度；及時(shí)完善工作記錄。
3.服務(wù)時(shí)限：緊急搶修服務(wù)時(shí)限為30分鐘，搶修時(shí)限為12小時(shí)；不能在規(guī)定期限內(nèi)完成的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主作出合理解釋和道歉，并作出限時(shí)承諾。
二。住房和設(shè)備管理
1.巡視檢查：對公共設(shè)施、公共建筑、道路、綠化等進(jìn)行全面檢查。每年年底或年初，檢查其使用情況和完整性，并及時(shí)做好相關(guān)記錄?；蛎堪肽昊蛎考径葘ㄖY(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，對質(zhì)量問題及時(shí)提交并組織維修。巡視必要的設(shè)施如單元門、樓道門窗、路燈等。每兩天加強(qiáng)一次安全管理。
2.裝修：及時(shí)通知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)業(yè)主裝修情況，裝修結(jié)束后組織驗(yàn)收復(fù)檢。
3.油漆粉刷：木質(zhì)門、窗、欄桿等設(shè)施油漆脫落時(shí)，應(yīng)及時(shí)粉刷或更換新木塊(每六年應(yīng)重新刷一次)。鋼鐵門窗欄桿如有脫漆裝飾，應(yīng)按“除銹、涂防銹顏料、涂油”步驟處理。如果是水管，污水管，煤氣管等。應(yīng)該先刷防銹漆再刷兩層銀粉。
4.保潔管理：公共走廊、樓道、臺階應(yīng)隔天清掃，每周拖地一次；樓梯的扶手和欄桿應(yīng)每周清洗一次；公共走廊的墻壁和天花板應(yīng)每月清掃一次。至于綠化帶，要每周清掃兩次，清除綠化帶上的垃圾。落葉較多時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加清掃頻率。
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。