在此前就有研究報告指出,有將近90%的用戶反饋,表示自己家中的智能電視有開關機廣告,大概有73%的用戶表示自己對于電視中的廣告難以忍受。85%的用戶表示自己在使用的時候才發(fā)現(xiàn)有開機廣告,在購買之前得知電視機開關有廣告的用戶僅僅只有9.6%。大多數(shù)用戶更加希望能夠改變當前智能電視產(chǎn)品的現(xiàn)狀,尤其是開關機廣告方面急需改進。
在此前觀看一則廣告只需要幾秒鐘的時間,不過到了現(xiàn)在有許多的智能電視用戶發(fā)現(xiàn)要觀看廣告,必須要花費十幾秒或者幾十秒的時間,只有部分的廣告才可以一鍵跳過。據(jù)了解現(xiàn)在市面上的智能電視都會存在開機廣告,而且內(nèi)容復雜,時間比較長,導致消費者的使用體驗急劇下降。
記者為調(diào)查智能電視開機廣告的問題,特意選擇了多個品牌的智能電視進行測試,最終結(jié)果發(fā)現(xiàn)有許多的智能電視,在開關機時都會有長達15秒的廣告,在廣告播放結(jié)束以后才會顯示正常的電視桌面。不過有一些智能電視在播放廣告時,會在右上角標注廣告的字樣,而且還會明顯的標出廣告的倒計時,除此之外用戶還可以選擇按鍵跳過廣告。
有多家電視品牌的官方客服介紹,如果想要關閉電視的開關機廣告,那么消費者就需要在電視設置中查找到電視的序列號和激活碼,將這些信息反饋給官方客服以后由官方客服來進行后臺操作,一般情況下,只需要兩天到三天之內(nèi)就可以將廣告全部清除。中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示智能電視的生產(chǎn)商有義務要將開接廣告的問題告知消費者,而且消費者有權(quán)利去選擇是否要觀看電視機開關廣告。