近日，河北省秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成功化解一起信用卡糾紛。該委員會(huì)憑借高效解決問(wèn)題、節(jié)省成本的優(yōu)勢(shì)，受到相關(guān)銀行的贊譽(yù)。
故事發(fā)生在2014年，當(dāng)時(shí)李某在某銀行辦理了一張信用卡，并在透支額度后未能按時(shí)足額還款。截至2022年1月4日，李某欠下了7.7萬(wàn)元的透支本金、利息和逾期還款違約金。多次催收無(wú)果后，該銀行向秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)尋求調(diào)解。
金融糾紛調(diào)委會(huì)受理此案后，立即組建調(diào)解小組，詳細(xì)了解了案件經(jīng)過(guò)。通過(guò)銀行提供的交易明細(xì)，調(diào)解人員發(fā)現(xiàn)李某確實(shí)有一定的還款意愿。然而，李某已經(jīng)年過(guò)六旬，沒(méi)有固定收入來(lái)源，無(wú)力償還利息和罰息。
基于人民調(diào)解法、銀行法等相關(guān)法規(guī)，金融糾紛調(diào)委會(huì)耐心細(xì)致地進(jìn)行了調(diào)解。最終，雙方當(dāng)事人就本息償還方式和還款時(shí)間達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，秦皇島市海港區(qū)人民法院對(duì)該調(diào)解協(xié)議予以司法確認(rèn)。李某按時(shí)還款，該糾紛得以圓滿解決。
據(jù)了解，秦皇島市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮中立、專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，建立了簡(jiǎn)易調(diào)解、專家調(diào)解、小額糾紛快速處理和司法確認(rèn)等機(jī)制。自從2023年5月4日海港區(qū)法院與金融糾紛調(diào)委會(huì)開(kāi)展訴調(diào)對(duì)接以來(lái)，該委員會(huì)已成功調(diào)解了58起金融糾紛案件，為當(dāng)事人節(jié)省訴訟費(fèi)26萬(wàn)元，為金融機(jī)構(gòu)節(jié)省律師費(fèi)151萬(wàn)元，有效營(yíng)造了和諧理性的金融消費(fèi)環(huán)境。
通過(guò)金融糾紛調(diào)解委員會(huì)的協(xié)助，信用卡糾紛等問(wèn)題得到了及時(shí)有效地解決，不僅提升了公民的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，也促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)與客戶之間的良好合作關(guān)系。這一成功經(jīng)驗(yàn)也為其他地區(qū)提供了借鑒和參考，為更多的糾紛解決提供了便捷高效的途徑。