近日，臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響下，北京市門頭溝區(qū)和河北省涿州市持續(xù)遭受暴雨襲擊，防汛形勢(shì)嚴(yán)峻。在這關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)光大銀行信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱“光大信用卡”）迅速響應(yīng)，充分重視，迅速行動(dòng)，積極貫徹各項(xiàng)防汛救災(zāi)計(jì)劃。針對(duì)受災(zāi)客戶的延期還款、征信保護(hù)等需求，光大信用卡推出一系列扶助措施，與受災(zāi)地區(qū)居民共同攜手，共渡難關(guān)。
光大信用卡第一時(shí)間對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行摸排和統(tǒng)計(jì)，緊密合作各地分行，為受災(zāi)的6000多名客戶制定了具體針對(duì)性的救濟(jì)方案。這些方案包括延后還款、息費(fèi)減免、保護(hù)征信等共6條政策，旨在幫助受影響的客戶度過(guò)困難時(shí)刻。
據(jù)了解，為了保障受災(zāi)區(qū)金融服務(wù)的連續(xù)性，光大信用卡特別針對(duì)受災(zāi)地區(qū)的客戶制定了細(xì)致周到的延期還款政策，實(shí)行“一戶一策”的方式，確保每位客戶都能得到實(shí)質(zhì)性的幫助。對(duì)于受災(zāi)地區(qū)客戶的貸款，如遇到還款困難，光大信用卡將延長(zhǎng)還款時(shí)間，同時(shí)不會(huì)因此將客戶的不良信息報(bào)送征信機(jī)構(gòu)。光大信用卡還會(huì)根據(jù)災(zāi)情的嚴(yán)重程度，適時(shí)推出更長(zhǎng)期限的救助服務(wù)，并加強(qiáng)息費(fèi)減免政策。
除了政策舉措，光大信用卡始終如一地傳遞溫暖。在極端惡劣的天氣情況下，光大信用卡積極引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子渠道，提供全天候的便捷服務(wù)。同時(shí)，光大信用卡的各地網(wǎng)點(diǎn)員工也積極與客戶取得聯(lián)系，通過(guò)電話、微信等方式，為客戶提供情緒疏導(dǎo)和實(shí)際支持。
光大信用卡將始終以人民群眾的需求為中心，保持關(guān)切，緊密監(jiān)測(cè)災(zāi)情的發(fā)展，不斷改進(jìn)金融服務(wù)，確保提供持續(xù)穩(wěn)定的金融支持。在災(zāi)難面前，光大信用卡與受災(zāi)區(qū)人民共同守望相助，展現(xiàn)出堅(jiān)韌和溫暖的金融服務(wù)精神。