【今日消息-社?？ǖ狡?，用卡遇到問題怎么辦？解決辦法來了】
社保卡
是大家享有就業(yè)、社保等權(quán)益的憑證
是政府民生服務(wù)的重要載體
用卡遇到問題怎么辦？
解決方法看這篇！
問：如何啟用、激活社?？?？
社保卡具有社會保障功能和金融功能。在社?？ㄊ褂们?，需要啟用社保卡的社會保障功能。如果通過社?？I(lǐng)取就業(yè)補貼、養(yǎng)老金等待遇，還需激活金融功能。
社會保障功能啟用，一般在發(fā)放時由工作人員辦理，或者本人在購藥等首次用卡前通過修改社保密碼啟用，部分地區(qū)還可通過手機App、網(wǎng)站、12333電話等方式線上、遠程啟用。
金融功能激活，根據(jù)銀行監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，需要本人當面辦理。一般需要本人持有效身份證件和社保卡在銀行柜臺辦理，同一銀行的全國網(wǎng)點均可辦理激活。對高齡、重病、傷殘等行動不便的特殊人員，可按相關(guān)程序提供上門服務(wù)，或者代理辦理服務(wù)。
問：實體社?？⊕焓?、鎖定后，
電子社?？芊窭^續(xù)使用？
實體卡正常時，電子社保卡服務(wù)均可使用；實體卡臨時掛失、掛失時，電子社?？ǚ?wù)經(jīng)本人授權(quán)可使用；實體卡注銷后，電子社?？ㄖ信c個人業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)不可用。
問：社?？ǖ拿艽a如何修改？
社?？ǖ拿艽a分為社?？艽a和銀行賬戶密碼。
持卡人領(lǐng)卡后，應(yīng)當及時修改初始密碼。持卡人可以通過社保卡服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)點、自助服務(wù)設(shè)施辦理社會保障應(yīng)用密碼修改。
社會保障應(yīng)用密碼遺忘或者連續(xù)六次輸入錯誤造成鎖卡的，持卡人應(yīng)當?shù)缴绫？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點進行密碼重置或者解鎖。
銀行賬戶密碼的管理，遵循社?？ǚ?wù)銀行的相關(guān)規(guī)定。
問：電子社?？艽a，如何修改與重置？
申領(lǐng)電子社?？ê?，在電子社?？ㄊ醉擖c擊“我的”按鈕，選擇“設(shè)置”，即可看到“修改密碼”和“重置密碼”功能。密碼修改后，所有服務(wù)渠道的電子社?？艽a同時更新生效。
問：電子社保卡人臉識別總是提示
人臉與身份不匹配，該怎么辦？
在電子社?？ㄉ觐I(lǐng)過程中，一般出現(xiàn)提示您人臉與身份信息不匹配的問題，通常是在微信App中出現(xiàn)。建議您嘗試采取以下措施解決此問題：
1.請勿在光線強烈或者過暗的地方進行人臉識別；
2.人臉識別時，請將您的面部完全置于識別框中，并按提示完成操作；
3.查看您微信App的實名認證（點擊“支付-右上角三個點—實名認證”）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實名認證信息后再申領(lǐng)電子社?？?；
4.檢查您的實體社?？ㄉ系南嗥c自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請您前往社?？ǚ?wù)網(wǎng)點申請換領(lǐng)社?？?，并重新提交本人近期相片。
問：社?？ㄌ崾镜狡诤螅?/strong>
需要持卡人如何操作？
持卡人可在社?？ㄓ行跐M前六十日申請換領(lǐng)，換領(lǐng)社保卡的流程與新申領(lǐng)一致，申請人可以自行通過服務(wù)網(wǎng)點或者網(wǎng)上服務(wù)平臺申請換領(lǐng)。社?？ü芾矸?wù)機構(gòu)或者社?？ǚ?wù)銀行經(jīng)持卡人同意后制發(fā)新卡。
各地目前已經(jīng)普遍實現(xiàn)了“立等可取”的換卡服務(wù)，針對異地居住人員，開通了包括國家政務(wù)服務(wù)平臺、電子社保卡（小程序、App等服務(wù)渠道）、掌上12333等全國統(tǒng)一的線上服務(wù)渠道，具體服務(wù)方式可咨詢發(fā)卡地的12333服務(wù)熱線。
持卡人不要點擊任何以“社?？ǖ狡凇睘閮?nèi)容的短信鏈接地址，以免造成財產(chǎn)損失。
問：社?？@示封存，該怎么辦？
還能繼續(xù)繳納社保費嗎？
社?？☉?yīng)用狀態(tài)顯示為“封存”，代表社?？ǖ纳绫９δ苓€未啟用。
持卡人首先應(yīng)確認是否已領(lǐng)取社?？ǎ缟形搭I(lǐng)取，可聯(lián)系當?shù)?2333或者社?？ü芾矸?wù)機構(gòu)領(lǐng)取社?？?。
如已領(lǐng)取，可前往社?？ǚ?wù)網(wǎng)點或通過線上等服務(wù)渠道啟用社?？ǖ纳绫９δ埽蠹纯赏ㄟ^社?？ㄏ硎苷嚓P(guān)公共服務(wù)。
社?？ㄎ搭I(lǐng)取或未啟用不影響社保繳費業(yè)務(wù)的正常辦理。
問：有多張社?？?，該怎么辦？
都能使用嗎？
社保卡的應(yīng)用與社會保險統(tǒng)籌層次、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關(guān)。隨著各地社會保險已普遍實現(xiàn)省級統(tǒng)籌，社?？ㄒ鸦咀龅绞?nèi)一人一卡。
您手中的多張社保卡需要首先確認卡的應(yīng)用狀態(tài)，針對不可用的社?？ǎㄈ鐠焓?、注銷等）需要您對其加載的銀行賬戶到合作銀行網(wǎng)點進行臨柜注銷操作；對于狀態(tài)為正常的社?？ㄐ枰_認持卡享受當?shù)鼐蜆I(yè)、社保等政府公共服務(wù)的情況，如無此類情況，可去當?shù)厣绫？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點申請此卡的注銷并關(guān)聯(lián)辦理銀行賬戶注銷。
社?？☉?yīng)用狀態(tài)查詢可通過電子社?？ā疑鐣ｋU公共服務(wù)平臺、全國人力資源和社會保障政務(wù)服務(wù)平臺、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺、12333電話、社?？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點、自助機等查詢個人社保卡應(yīng)用狀態(tài)。
來源：人力資源和社會保障部
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