報告：“雙十一”單從消費者參與量方面來看，預計與往年相比將有所下滑

來源36氪

36氪獲悉，貝恩公司發(fā)布《2022年“雙十一”：客戶忠誠度比萬億級銷售更值得追求》報告。調(diào)研顯示，隨著零售商越來越重視客戶忠誠度和與客戶的長期互動，2022年“雙十一”單從消費者參與量方面來看，預計與往年相比將有所下滑。在參加了去年“雙十一”且今年打算繼續(xù)參加的受訪者中，有34%的消費者計劃在今年“雙十一”期間減少線上和線下的總支出；僅有24%的受訪者表示會增加消費支出。消費者的購物平臺選擇也愈發(fā)多元化。