【今日消息-材質(zhì)不安全、信息易泄露…兒童智能手表問(wèn)題怎么破？國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)了】
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)本周最新發(fā)布的兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，近一半消費(fèi)者對(duì)兒童智能手表質(zhì)量表示不滿。其中，有超兩成的消費(fèi)者遇到定位不準(zhǔn)問(wèn)題 ，超四成的消費(fèi)者表示所購(gòu)產(chǎn)品信號(hào)不穩(wěn)定，通話質(zhì)量差，近三成消費(fèi)者認(rèn)為兒童智能手表的內(nèi)容的復(fù)雜性容易影響孩子心智健康。除一般質(zhì)量問(wèn)題之外，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人信息泄露問(wèn)題普遍表示擔(dān)憂。
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 居上： 根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，結(jié)合2022年以來(lái)的投訴及輿情數(shù)據(jù)形成調(diào)查報(bào)告顯示，兒童智能手表消費(fèi)主要存在以下問(wèn)題，一是質(zhì)量參差不齊，涉嫌虛假宣傳，售后維修困難。二是存在信息安全隱患。三是存在違規(guī)扣費(fèi)，誘導(dǎo)兒童消費(fèi)。四是平臺(tái)監(jiān)管不到位，部分內(nèi)置游戲血腥暴力，部分漫畫(huà)內(nèi)容少兒不宜。
江蘇省消保委公布的兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，相當(dāng)一部分兒童智能手表該有的基本功能不好用，該具備的基本性能不具備，但不該存在的功能卻不少，其中違規(guī)扣費(fèi)，誘導(dǎo)未成年孩子消費(fèi)就是比較嚴(yán)重的問(wèn)題之一。
問(wèn)卷調(diào)查還顯示，28.48%的消費(fèi)者認(rèn)為兒童智能手表內(nèi)容的復(fù)雜性容易影響孩子心智健康，這同樣是不該存在的功能和內(nèi)容。
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部主任 趙鑫： 兒童智能手表里有大量干擾孩子學(xué)習(xí)的App，可以玩網(wǎng)游、互發(fā)紅包，有的還可以直接拍照搜題，部分游戲App涉及暴力、血腥、犯罪等內(nèi)容，漫畫(huà)App充斥色情、有悖倫理道德的內(nèi)容，極易誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為等，造成不良后果。
今年以來(lái)，江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)關(guān)于兒童手表相關(guān)的敏感輿情信息19342條，3月16日為峰值4569條，江蘇省消保委系統(tǒng)共收到關(guān)于兒童智能手表的投訴106件。綜合來(lái)看，兒童甚至包括家長(zhǎng)隱私泄露問(wèn)題是兒童智能手表最令消費(fèi)者擔(dān)憂的問(wèn)題。
為了更好地規(guī)范兒童手表質(zhì)量安全，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童手表》今年11月1日實(shí)施。 記者采訪了多家參與標(biāo)準(zhǔn)制定的機(jī)構(gòu)和單位，了解這一國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兒童智能手表產(chǎn)品功能、性能和安全性將會(huì)產(chǎn)生的影響。
在全國(guó)鐘表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處，專(zhuān)家告訴記者，在《兒童手表》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定和發(fā)布之前，有關(guān)兒童手表這個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)一直處于空白狀態(tài)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等環(huán)節(jié)也存在不規(guī)范的情況。新標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)、貿(mào)易和市場(chǎng)監(jiān)管，提供了有力的技術(shù)支撐。
全國(guó)鐘表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處工程師 陳斌： 《兒童手表》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了兒童手表的走時(shí)、防水、防震、防靜電、化學(xué)性能、小零件等一些技術(shù)要求，對(duì)兒童智能手表的靜態(tài)定位、通話、電磁輻射、信息安全、電池安全、充電安全、佩戴安全溫度等提出了全面細(xì)致的要求。
專(zhuān)家表示，在有關(guān)兒童智能手表的多項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)目中，信息安全問(wèn)題一直備受社會(huì)廣泛關(guān)注。為了降低兒童智能手表在使用中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)個(gè)人信息安全，《兒童手表》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了系統(tǒng)升級(jí)功能、身份鑒別、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)和個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容。
此外，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童手表》明確規(guī)定，兒童智能手表應(yīng)具有基本的個(gè)人信息保護(hù)要求 ，包括：應(yīng)明示收集和使用個(gè)人信息的目的、方式、范圍等規(guī)則；應(yīng)在征得用戶同意后收集、存儲(chǔ)和使用個(gè)人信息，對(duì)于敏感個(gè)人信息，應(yīng)征求用戶的明示同意；應(yīng)僅收集、存儲(chǔ)和使用業(yè)務(wù)必需的個(gè)人信息；應(yīng)禁止未授權(quán)訪問(wèn)和使用個(gè)人信息；應(yīng)保障用戶更正、刪除個(gè)人信息，以及注銷(xiāo)賬號(hào)的權(quán)利等。
專(zhuān)家介紹，《兒童手表》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)除了根據(jù)兒童智能手表產(chǎn)品的特性，對(duì)靜態(tài)定位、通話要求、電磁輻射、信息安全、電池和充電安全、佩戴安全溫度、待機(jī)時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定外，還對(duì)兒童手表的防水、防震、防靜電等基本指標(biāo)進(jìn)行了規(guī)范。
由于兒童手表消費(fèi)群體特殊、市場(chǎng)關(guān)注度高，近年來(lái)，我國(guó)先后制定了可穿戴產(chǎn)品、電池安全等領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在未成年人信息保護(hù)方面，我國(guó)制定了《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》《信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范》《信息安全技術(shù) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）收集個(gè)人信息基本要求》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范兒童智能手表的網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和電池安全要求提供了基礎(chǔ)依據(jù)。
專(zhuān)家建議，家長(zhǎng)最好定期檢查兒童智能手表系統(tǒng)和移動(dòng)應(yīng)用是否有最新版本，及時(shí)更新。定期檢查并及時(shí)刪除不當(dāng)?shù)膽?yīng)用軟件。這次問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半家長(zhǎng)給孩子買(mǎi)手表，是為了更好地保障孩子的安全?！秲和直怼穱?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，就是立下了規(guī)矩，讓兒童智能手表的質(zhì)量有據(jù)可依。但愿相關(guān)企業(yè)能真正執(zhí)行好這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓孩子戴上智能手表，給全家?guī)?lái)安心、放心。
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