【今日消息-廈門一男子網(wǎng)購黃金首飾，找到包裹時扎心了……】
今年“雙11”的寶貝都收到了嗎？
下面這種情況，你遇到過么？
快遞明明還沒收到
卻顯示“已簽收”
更生氣的是，找到快遞后，卻發(fā)現(xiàn)……
近日，廈門市同安法院
發(fā)布相關(guān)案例，提醒市民注意
男子網(wǎng)購黃金
快遞員未聯(lián)系便把快遞放地板上
王先生（化名）
從網(wǎng)上購買了黃金首飾
賣家委托X快遞（化名）發(fā)貨
并備注“當(dāng)面驗貨，確定本人簽收”
2022年1月11日，快遞公司的快遞員在沒有通過任何方式與王先生聯(lián)系的情況下，將快遞放在收貨地址的地板上，并在快遞底單上簽字確認(rèn)簽收。
王先生說
快遞物品是足金首飾
購買價為505元
等到他發(fā)現(xiàn)時快遞被放置在自家車庫停車位上且已被浸濕，拆開后發(fā)現(xiàn)紅繩焊點發(fā)黑 ，隨即與賣家聯(lián)系維權(quán)，但賣家稱快遞顯示已簽收，且有王先生的簽字，無法判定責(zé)任，不予處理。
為了更好地維護(hù)自身權(quán)益
王先生要求快遞公司出具
《快遞紅單證明》
證明該快遞派送員未與其聯(lián)系
簽收底單為偽造王先生簽字
但是，快遞公司拒絕出具
消費者訴至法院
酌情賠償100元
多方維權(quán)無果的情況下
王先生將X快遞訴至法院
法院經(jīng)審理認(rèn)為
本案系侵權(quán)責(zé)任糾紛
根據(jù)已查明的事實，被告X快遞公司快遞員于2022年1月11日派送案涉快遞時，未采取電話等方式通知收件人、未經(jīng)收件人同意，即將快遞流程信息顯示為“已簽收”并代簽簽收底單，顯然與實際投遞情況不符。雖然王先生實際收到快遞，但快遞員未通知收件人、未讓收件人當(dāng)面驗收，未全面履行完整派送流程，在提供快遞服務(wù)過程中確實存在一定的過錯。
王先生訴請X快遞公司支付精神損失費，亦缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)，不予支持。由于快遞員前述工作失誤，導(dǎo)致王先生無法當(dāng)面驗視貨物，未能全面保障收件人利益，故X快遞公司作為案涉快遞的直接派送義務(wù)人，法院酌情確定其向王先生支付經(jīng)濟(jì)補償100元。
法官提醒
避免這類事情發(fā)生
快遞方和收件人該怎么做？
當(dāng)前快遞收發(fā)方式越發(fā)多樣，快遞企業(yè)通過代收方式送達(dá)快遞的，或?qū)⒖爝f放置于指定地點的，應(yīng)提前征得收件人同意，未征得收件人同意，不可代收件人簽收。特別在快遞高峰期，快遞公司應(yīng)當(dāng)主動立規(guī)則，規(guī)范公司員工的投遞行為。
收件人對于代收的快遞也應(yīng)盡到必要的注意義務(wù)，對于放置快遞、外賣的指示標(biāo)識應(yīng)清楚明晰，一旦發(fā)現(xiàn)虛假簽收情況，應(yīng)當(dāng)及時與快遞員取得聯(lián)系，做好證據(jù)固定，并及時向快遞公司進(jìn)行反映投訴。另外，快遞驗收也要做到全程留痕，當(dāng)面打開查驗無損后再簽收。
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記者：譚心怡 通訊員：同法宣 綜合廈門市同安區(qū)人民法院
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