【今日消息-網(wǎng)上流傳“金港城社區(qū)電話無人接聽”，蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道通報(bào)】
【情況通報(bào)】關(guān)于網(wǎng)傳“金港城社區(qū)電話無人接聽”的情況通報(bào)
11月14日下午，網(wǎng)傳“金港城社區(qū)電話無人接聽”，并在微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。七里河區(qū)委區(qū)政府高度重視，責(zé)令敦煌路街道黨工委、辦事處立即進(jìn)行調(diào)查并認(rèn)真整改。經(jīng)調(diào)查，視頻中顯示的社區(qū)電話處于擱置狀態(tài)情況屬實(shí)，系社區(qū)工作人員在接到集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)返回人員電話咨詢核酸檢測(cè)事宜時(shí)，將電話擱置桌面返回辦公室核實(shí)人員電子臺(tái)賬；社區(qū)工作人員對(duì)進(jìn)入社區(qū)辦公區(qū)域的居民群眾態(tài)度生硬，情況屬實(shí)；社區(qū)現(xiàn)有兩部辦公電話，服務(wù)轄區(qū)12000余名居民，因疫情期間電話咨詢量較大，且單次通話時(shí)間較長(zhǎng)，部分時(shí)間段存在不能及時(shí)接聽電話現(xiàn)象。
針對(duì)以上問題，街道黨工委、辦事處深刻反思并舉一反三認(rèn)真整改，對(duì)社區(qū)黨委主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作約談，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育；進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律，深化思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作人員服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力；社區(qū)將再增設(shè)一部服務(wù)電話，及時(shí)解答居民訴求；要求全街各社區(qū)工作人員深刻吸取教訓(xùn)，切實(shí)引以為戒，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕此類情況再次發(fā)生。
中共蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道工作委員會(huì)
蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道辦事處
2022年11月14日
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