【今日消息-網(wǎng)購(gòu)牛仔褲里竟有條內(nèi)褲，商家：補(bǔ)償10元】
近日
#女子網(wǎng)購(gòu)牛仔褲竟在里面發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲#
一事迅速在網(wǎng)上引起關(guān)注
11月15日
青島孟女士爆料稱
自己網(wǎng)購(gòu)了一條300余元的牛仔褲
拆開褲扣后發(fā)現(xiàn)里面有條內(nèi)褲
孟女士分析
出現(xiàn)這種情況
可能是他人退換貨后
商家沒(méi)有檢查仔細(xì)
就將貨品再次發(fā)出
她立刻聯(lián)系客服進(jìn)行處理
客服要求孟女士確認(rèn)快遞包裝是否完整
當(dāng)孟女士表示快遞并未破損
質(zhì)疑涉事店鋪檢查不認(rèn)真后
客服多次強(qiáng)調(diào)
“產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)檢查才會(huì)發(fā)出
倉(cāng)庫(kù)里是一到兩年的老員工
100%不可能有這種錯(cuò)誤。”
涉事店鋪的客服懷疑
這種情況可能是快遞運(yùn)輸時(shí)出現(xiàn)紕漏
并建議孟女士寄回褲子、退貨退款
見(jiàn)客服態(tài)度強(qiáng)硬
未主動(dòng)道歉
孟女士采取退貨處理的方式
并向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴
網(wǎng)友評(píng)論
涉事店鋪回應(yīng)：
退貨退款，補(bǔ)償10元
11月15日下午
記者聯(lián)系涉事店鋪所屬公司
一名負(fù)責(zé)人表示
此前未出現(xiàn)過(guò)類似事情
一般都會(huì)發(fā)新褲子
不過(guò)
由于電商平臺(tái)退貨的情況十分常見(jiàn)
也不排除出現(xiàn)檢查疏漏的可能
其稱
“客戶發(fā)生這種事情
可以退貨退款，我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)
并補(bǔ)償10元。
以后會(huì)督促倉(cāng)庫(kù)加強(qiáng)檢查”
你網(wǎng)購(gòu)時(shí)有遇到過(guò)類似情況嗎？
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