“我們的年輕人必須說，‘這是我的國家，我想每周工作 70 小時(shí)’。”
一句話，在印度乃至全球社交媒體上掀起了輿論風(fēng)暴。
印度軟件巨頭印孚瑟斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼前首席執(zhí)行官納拉亞納·穆爾蒂 (Narayana Murthy) 將自己推到了最前沿。
10月26日，在一檔名為《以身作則》的脫口秀節(jié)目中，穆爾蒂向印度年輕人提出了一項(xiàng)頗受爭議的建議：每周自愿工作70小時(shí)。
盡管印度和世界各地的年輕人普遍持懷疑態(tài)度，穆爾蒂仍然擁有許多支持者。 印度鋼鐵生產(chǎn)巨頭 JSW 集團(tuán)董事長薩詹·金達(dá)爾 (Sajjan Jindal) 表示：“這不是躺下的時(shí)刻，而是奉獻(xiàn)的時(shí)刻。”
穆爾蒂的妻子蘇達(dá)·穆爾蒂也站出來表達(dá)支持。 “他每周工作80到90個(gè)小時(shí)。努力工作是他的人生信念，并親自踐行?！?/p>
事實(shí)上，穆爾蒂并不是今天才這么勤奮、“不努力”。
早在1994年，穆爾蒂就向他提出找秘書最重要的一點(diǎn)：必須年輕、24小時(shí)待命，“因?yàn)槲颐恐芄ぷ?天、每天工作14小時(shí)”。
穆爾蒂一直將自己描述為“富有同情心的資本家”，并堅(jiān)持認(rèn)為財(cái)富必須先創(chuàng)造，然后才能分配，而努力工作是創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵。
他曾批評(píng)通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇五年內(nèi)裁員11萬人的“殘酷”做法，并透露2000年公司面臨困難時(shí)，他沒有對(duì)2000多名年輕工程師進(jìn)行“操作”。 高管減薪。
默蒂說，問心無愧是最柔軟的枕頭，這就是我晚上睡得好的原因。
但這一次，他為自己的倡議找到了一個(gè)很大的理由：為了國家。
10月24日，國際貨幣基金組織報(bào)告稱，德國GDP將在2023年超過日本，成為世界第三大經(jīng)濟(jì)體。 但消費(fèi)下滑、經(jīng)濟(jì)悲觀的德國，追趕日本、穩(wěn)坐“第三”玩家的希望并不大。 相反，目前排名第五的印度不僅有強(qiáng)烈的成為第三的野心，而且也已經(jīng)開始這么做了。 制定第二個(gè)計(jì)劃。
今年8月，印度總理莫迪在重申“2047目標(biāo)”時(shí)表示，“給我五年時(shí)間，我會(huì)給你一個(gè)僅次于中國和美國的印度”。 高盛的一份報(bào)告甚至表示，印度將在2075年成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。
延長工作時(shí)間是穆爾蒂為印度挑戰(zhàn)這一目標(biāo)的“一劑良藥”。
2022年，穆爾蒂公開向印度政府建議“未來2到3年，每天工作10小時(shí)，每周工作6天，而不是每周工作40小時(shí)，以加速經(jīng)濟(jì)增長”。
這次，他不僅增加了工作時(shí)間，還痛恨“我們的年輕人從西方學(xué)到了壞習(xí)慣，無助于國家的發(fā)展”。
至于每周工作70小時(shí)的難度，他進(jìn)一步表示，就像美國總統(tǒng)肯尼迪1962年的演講一樣：“我們選擇登上月球，不是因?yàn)樗菀?，而是因?yàn)樗щy。”
語氣這么大，穆蒂當(dāng)然有很多背景。
他不僅是英國首任印度首相蘇納克的岳父，也是印度的“比爾蓋茨”，一手推動(dòng)印度IT產(chǎn)業(yè)崛起的IT之父，印度信息技術(shù)公司的創(chuàng)始人。印度的“工業(yè)名片”軟件外包。
1981年7月，曾在法國學(xué)習(xí)和工作的軟件工程師穆爾蒂認(rèn)為，印度無可救藥地落后于時(shí)代：整個(gè)國家只有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)，而且看起來就像是可笑的龐然大物。 但在美國，一種極其小型的個(gè)人電腦已經(jīng)開始流行。
這一趨勢使美國軟件市場從10億美元激增至100億美元。 強(qiáng)勁的需求也使得比爾·蓋茨成為當(dāng)時(shí)IBM簽約的供應(yīng)商。
熱情的Murthy和六位前同事還有一個(gè)大膽的想法：從有需要的客戶公司那里獲得軟件訂單，然后在印度開發(fā)，并在全球范圍內(nèi)交付和維護(hù)。
后來，著名的軟件公司Infosys成立了。
Murthy的想法是，印度目前還沒有太大的軟件市場，只能瞄準(zhǔn)全球競爭最激烈的市場，比如美國。 這也使得公司能夠密切跟蹤前沿技術(shù)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)全球競爭力。
而且，在印度開展全球軟件外包業(yè)務(wù)還有很多優(yōu)勢。 比如擁有大量英語專業(yè)人才，在人力、資源上非常劃算； 時(shí)區(qū)距美國9.5至12.5小時(shí)，24小時(shí)黃金工作時(shí)間。
就這樣，從西方國家的口袋里獲取財(cái)富，在印度打造一家優(yōu)秀的企業(yè)，就成了穆蒂一生的追求。
算盤不錯(cuò)，但印孚瑟斯走的每一步都異常艱難。
他們向銀行申請貸款卻被拒絕； 他們試圖說服潛在的投資者，但他們根本不理解他們。 無奈，穆爾蒂只好向在一家大公司工作的妻子尋求幫助，得到了250美元的啟動(dòng)資金。
印度嚴(yán)格監(jiān)管的商業(yè)環(huán)境讓事情變得更糟：Murthy花了幾周時(shí)間才拿到營業(yè)執(zhí)照； 他等了一年才安裝電話； 他前往新德里以獲得政府進(jìn)口計(jì)算機(jī)的批準(zhǔn)。 進(jìn)行了數(shù)十次旅行。
即使最終成為美國軟件公司Data-Basics的外包服務(wù)商，Infosys也不得不無恥地要求對(duì)方支付差旅費(fèi)并使用其電腦工作。
為了養(yǎng)活自己，印孚瑟斯也在印度市場積極開拓了一些客戶。 1984年，它開設(shè)了一家名為Mico的印度公司作為其第二個(gè)客戶。
盡管有這樣的“苦澀”，Infosys仍然相信軟件外包市場的光明前景。
1985年底，Infosys因?yàn)榭蛻舴?wù)而接觸到了全球領(lǐng)先的管理咨詢公司KSA。 后者看重印孚瑟斯的發(fā)展?jié)摿?，提議成立合資公司。 這讓印孚瑟斯在美國市場獲得了更大的信任和機(jī)會(huì)。
很快，可以更專注于項(xiàng)目招標(biāo)而不是營銷的印孚瑟斯成功獲得了美國健身品牌銳步的一個(gè)大型項(xiàng)目，建立了訂單和配送自動(dòng)化系統(tǒng)，用于跟蹤和維護(hù)其全球訂單。
憑借專業(yè)可靠的工作能力，印孚瑟斯被視為優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)供應(yīng)商，通用電氣、雀巢等大公司也紛紛前來參觀。 1990年，印孚瑟斯實(shí)現(xiàn)銷售額324萬美元，利潤55.3萬美元。
然而，印度不夠開放的商業(yè)環(huán)境減緩了印孚瑟斯的進(jìn)一步增長速度。 這時(shí)，一家公司提出收購，七人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中有五人感興趣，想拿錢走人。
在生存的關(guān)鍵時(shí)刻，穆爾蒂舉起雙臂大聲喊道：“我們跑了這么多年馬拉松，沒有必要計(jì)較得失，我們會(huì)走得更遠(yuǎn)！”
幸運(yùn)的是，命運(yùn)的齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)得很快。
1991年，印度政府采取了一系列經(jīng)濟(jì)自由化措施：如廢除各種許可證、開放市場、允許在其他國家開設(shè)辦事處以方便員工出國旅行等。
穆蒂抓住了這一機(jī)遇，進(jìn)一步升級(jí)了“離岸外包”的全球交付模式。
在這種模式下，大型軟件項(xiàng)目將被分解為小模塊，其中約20%至30%在客戶所在地完成，其余則外包給印度。
這顛覆了當(dāng)時(shí)軟件外包行業(yè)的商業(yè)模式，讓客戶項(xiàng)目可以跨全球時(shí)區(qū)無縫完成，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更快、更好、更低成本地推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目。
面對(duì)IBM、埃森哲等國際行業(yè)巨頭紛紛涌入印度，Murthy知道自己必須贏得人才戰(zhàn)爭，否則“我們將像陽光明媚的早晨的露珠一樣消失”。
1994年，在印度上市的印孚瑟斯公司在該國率先提出股票期權(quán)計(jì)劃，數(shù)百名員工一夜之間成為百萬富翁。 其靈活的工作時(shí)間以及桑拿、健身房、游泳池、網(wǎng)吧等休閑環(huán)境的打造也成為吸引人才的有吸引力的保障。 當(dāng)時(shí)，軟件公司的平均員工流動(dòng)率超過25%，而Infosys公司的員工流動(dòng)率僅為11%左右。
更具競爭力的商業(yè)模式和人才優(yōu)勢使印孚瑟斯在20世紀(jì)90年代獲得了300多家新客戶，其中包括花旗集團(tuán)、戴爾和思科。 1999年3月，印孚瑟斯成為第一家在美國納斯達(dá)克上市的印度公司。
即使在美國軟件業(yè)低迷時(shí)期，印孚瑟斯仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，2004年銷售額達(dá)到10億美元，利潤達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2.7億美元。
穆蒂如愿實(shí)現(xiàn)了自己的野心：公司70%的收入來自美國，其余大部分來自歐洲，幾乎所有員工都在印度。 這是一家真正在印度建立的杰出公司。
作為最早、最具顛覆性的軟件外包模式創(chuàng)新先驅(qū)之一，Murthy 和他的印度同事在過去幾十年里徹底改變了歐美大公司后端流程的工作模式。
2022年印度軟件出口額將達(dá)到1940億美元，其中一半以上將由軟件外包行業(yè)貢獻(xiàn)。 印度還占據(jù)全球軟件外包產(chǎn)業(yè)的一半以上，因此被譽(yù)為“世界辦公室”。
穆爾蒂說，“印度是世界上效率最低的國家之一。除非我們提高工作效率，否則我們將無法與那些取得巨大進(jìn)步的國家競爭?！?/p>
他相信努力工作和不懈的知識(shí)和行動(dòng)可以拯救一切。
在總結(jié)自己的成功時(shí)，他說：“我是一個(gè)停不下來的人。在印度教中，我就是所謂的瑜伽士。我相信行動(dòng)和奉獻(xiàn)可以帶來好的結(jié)果，所以我做事就好像有沒有明天。我是徹底的激進(jìn)主義者?！?/p>
穆爾蒂認(rèn)為，印度的年輕人必須效仿二戰(zhàn)后日本和德國的做法，“確保每個(gè)人都加班一定年限”。 事實(shí)上，如今的印度已不再像《華爾街日報(bào)》記者所描述的“在恒河邊等待永生”那樣無憂無慮。 放眼世界：
印度也成為內(nèi)卷化大國。
2017年，印度人每年工作2,117小時(shí)，而日本為1,738小時(shí)，德國為1,354小時(shí)。 根據(jù)國際勞工組織2023年的數(shù)據(jù)，印度年輕人平均每周工作47.7小時(shí)，使他們成為世界上最受毆打的工人之一。
在現(xiàn)實(shí)生活中，印度年輕人的工作時(shí)間甚至更長。
今年3月，印度卡納塔克邦通過了一項(xiàng)備受爭議的法案，允許12小時(shí)輪班和女性上夜班，大幅放寬加班限制。
據(jù)外媒報(bào)道，一位不愿透露姓名的印度政府官員透露，這是在蘋果及其制造合作伙伴富士康的游說下修改的。 “這是一個(gè)里程碑。印度必將成為下一個(gè)世界制造中心?！?/p>
根據(jù)此前規(guī)定，當(dāng)?shù)貑T工每天工作時(shí)間不得超過9小時(shí)，三個(gè)月內(nèi)加班時(shí)間不得超過75小時(shí)； 現(xiàn)在允許12小時(shí)輪班，加班時(shí)間增加到145小時(shí)，幾乎增加了一倍。
印度媒體稱，在大多數(shù)主要制造業(yè)國家，女性是電子產(chǎn)品生產(chǎn)線上的“主力軍”。
但在印度大部分地區(qū)，女性員工普遍被禁止上夜班。 據(jù)印度經(jīng)濟(jì)監(jiān)測中心稱，到 2022 年，印度只有 10% 的工作年齡女性會(huì)參加工作。
因此，新規(guī)定鼓勵(lì)女性加入勞動(dòng)力市場，經(jīng)她們同意，工廠可以安排女員工從晚上7點(diǎn)到次日早上6點(diǎn)上班。
這意味著從現(xiàn)在開始，印度工人，無論男女，都必須日夜工作。
然而，在印度這樣的“佛系”國家，人們安于現(xiàn)狀卻是普遍現(xiàn)象。 于是乎，印度就有無數(shù)的“懶員工”，能釣魚卻從不認(rèn)真對(duì)待事情，能躺著卻從不插手。 這使得整個(gè)社會(huì)的工作效率難以有效提高。
甚至有人用獨(dú)特的“印度時(shí)間表”來嘲諷印度人的拖延癥：如果印度人說需要10分鐘，那么大約需要2個(gè)小時(shí)；如果印度人說需要10分鐘，那么大約需要2個(gè)小時(shí)； 而如果印度人說需要一個(gè)小時(shí)，那么大概率就得推遲到明天了。 。
上班遲到、下班積極主動(dòng)、抵制加班、磨磨蹭蹭的工作文化讓印度前總理曼莫漢·辛格很頭疼：“不珍惜時(shí)間是印度社會(huì)一個(gè)非常令人擔(dān)憂的問題?！?/p>
難怪印度勞動(dòng)生產(chǎn)率增長率在2010年達(dá)到10.2%的峰值，此后持續(xù)下降。 到2022年底大幅下降至2.53%，使印度勞動(dòng)生產(chǎn)率成為全球最低。
因此，穆爾蒂希望所有印度年輕人在未來20年或50年每天工作12小時(shí)，推動(dòng)印度成為世界第一或第二，這無異于“白癡夢”。
今年8月，研究公司Qualtrics的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，印度花在“實(shí)際工作”上的時(shí)間比例最低，為57%。 換句話說，印度工人近一半的時(shí)間都在做“表面工作”。
可見，印度確實(shí)需要提高效率，但效率可能并非來自于更多的工作時(shí)間，而是來自面臨“假內(nèi)卷化”文化、其背后的產(chǎn)業(yè)效率和創(chuàng)新等一系列挑戰(zhàn)以及亟待解決的復(fù)雜社會(huì)矛盾。
[1]《印度國際服務(wù)外包經(jīng)典案例》暨南大學(xué)出版社
[2]《印孚瑟斯：智慧驅(qū)動(dòng)、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)》納瓦拉大學(xué)
[3]《印度高科技產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)》商業(yè)周刊