隨著電商直播的發(fā)展，“電商扶持”進(jìn)入了人們的視野，成為很多人就業(yè)的“新風(fēng)口”。 記者采訪發(fā)現(xiàn)，他們是直播中的現(xiàn)場控制者，負(fù)責(zé)掌控直播節(jié)奏，需要非常熟悉產(chǎn)品細(xì)節(jié)和直播流程。 而如果制造不真實(shí)的購買狂潮，誤導(dǎo)消費(fèi)者，也會侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。 業(yè)內(nèi)人士建議盡快規(guī)范他們的職業(yè)發(fā)展。
“我們還有16個產(chǎn)品待付款，快點(diǎn)！” “這是正確的！” “這是正確的！” “M碼可以穿165件”“54321，刷新我們的1號鏈接，價格已開”……逛電商直播間時，這樣的畫外音你是否熟悉？ 他們在直播間負(fù)責(zé)與主播的配合，就像相聲中的粉絲一樣，因此被網(wǎng)友稱為“電商粉絲”。
隨著“電商好評”進(jìn)入人們視野，也出現(xiàn)了“簡單幾句話就能月入8000元”、“學(xué)會3句話，走遍世界，無所畏懼”等熱搜， “電商好評”等熱搜。 這真的是一個“神奇的職業(yè)”嗎？
“電商推廣”成為真正的“香”職業(yè)
11月19日凌晨4時30分，上海尚未完全“蘇醒”。 高樹已經(jīng)從家里出發(fā)了。 當(dāng)天她要參加凌晨直播，并需要在5點(diǎn)30分到工作地點(diǎn)打卡。 在直播正式開始之前，高樹需要完成直播前的準(zhǔn)備工作，包括直播機(jī)、燈光、攝像機(jī)圖像等設(shè)備的調(diào)試，當(dāng)天樣片的準(zhǔn)備，鏈接的更新，而當(dāng)日的福利機(jī)制等事宜則需要與主播對接。
近期，“電商促銷”頻頻上熱搜，成為不少人就業(yè)的“新風(fēng)口”。 負(fù)責(zé)某電子產(chǎn)品直播運(yùn)營管理的朱慧慧告訴記者，“電商推廣”其實(shí)就是在直播間帶貨的現(xiàn)場把控工作。 你需要和主播對話，不能把主播的話丟在地上，還需要根據(jù)流量來控制整個直播間。 韻律。
除了主播和場控之外，朱慧慧介紹，正規(guī)的直播間還有一個中控崗位，負(fù)責(zé)操作直播后臺——調(diào)試設(shè)備、上下行鏈路、開通和鎖定價格，彈出鏈接、回復(fù)評論區(qū)問題、查看直播數(shù)據(jù)等，但在很多小型直播間，為了控制成本，往往將現(xiàn)場控制和中控的身份合并為一個人。 這時，“電商粉絲”就需要非常熟悉商品詳情和直播流程。
今年，高樹從電商專業(yè)畢業(yè)，來到某運(yùn)動品牌直播間，從事直播運(yùn)營工作。 在高樹所在的直播間，作為“電商偶像”，她將場控和中控的工作結(jié)合起來。 主播上廁所的時候，也需要在鏡頭前“做客”，防止直播間空蕩蕩。 影響銷售數(shù)據(jù)，“所以除了操作之外，還需要熟悉鏡頭感和主播的說話技巧?！?高樹說道。
不只是“說話”
高淑在自己的工作臺上準(zhǔn)備了一個1升的大水杯。 直播持續(xù)了6個小時，她不斷喊著要多喝水緩解喉嚨的不適。 工作不到半年，高樹已經(jīng)把直播間的所有成語都背下來了，但每次直播還是需要花很大功夫根據(jù)數(shù)據(jù)來分析情況。
網(wǎng)絡(luò)上，“電商好評”和“簡單三句話月收入近萬元”經(jīng)常同時出現(xiàn)，讓人躍躍欲試。 “電商好評”真的只是一個簡單的答案嗎？ 朱慧慧表示，對于外行來說，現(xiàn)場控制器可能只是一個配角。 事實(shí)上，現(xiàn)場控制員和主播的角色是平等的。 “你要明白，主播帶貨是有節(jié)奏的，什么時候講產(chǎn)品、怎么講、如何塑造產(chǎn)品價值、怎么講效益，都會根據(jù)情況隨時變化。現(xiàn)場控制需要控制整個節(jié)目的節(jié)奏，特別是對于演講技巧強(qiáng)但節(jié)奏感較弱的主播，需要現(xiàn)場控制來配合以保證銷售。
除了配合主播節(jié)奏外，突發(fā)事件發(fā)生時控制節(jié)奏也是現(xiàn)場控制的一項(xiàng)非常重要的工作。 朱慧慧給記者舉了一個例子。 11月16日，她公司的某款產(chǎn)品在某網(wǎng)紅主播的直播間亮相。 短時間內(nèi)，大量網(wǎng)友被分流到朱慧慧的產(chǎn)品直播間。 主播看不到它，因?yàn)楹笈_數(shù)據(jù)仍在以正常速度處理。 在這種情況下，即使場地控制人員立即通知主播，也已經(jīng)來不及了。 場地控制者必須立即做出決定，直接用手中的麥克風(fēng)講話，控制節(jié)奏，例如通過增加利益來吸引顧客，抓住機(jī)會。
直播的熱度不減，場控崗位的需求也日益旺盛。 記者瀏覽招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，不少行業(yè)都發(fā)布了現(xiàn)場管控的崗位招聘，且大多要求直播間全流程運(yùn)營。 “我很喜歡這份工作，目前在上海月薪7000元，周末正常休息，因?yàn)槟闶菍I(yè)的，所以工作氛圍也很愉快，很開心！” 高樹說道。
長期在一線直播間“點(diǎn)贊”的經(jīng)歷，讓朱慧慧接觸到了直播運(yùn)營的多個階段。 目前，她負(fù)責(zé)公司五個直播間的整體運(yùn)營管理——福利機(jī)制、產(chǎn)品投放計(jì)劃、對接投放、短視頻引流……她的經(jīng)歷也為很多“電商”提供了職業(yè)成長路徑。 -商業(yè)愛好者”。 她觀察直播中看似相同實(shí)則不同的流量和數(shù)據(jù)變化，并針對具體問題進(jìn)行解決和回顧。 尋求進(jìn)步。
是否以“蓬溪”為幌子，欺騙消費(fèi)者？
“任何大屏手機(jī)都可以！” “一號鏈接價格已開放！” “顏色有問題就買紫色吧！” 拿著手機(jī)瀏覽直播頻道，仿佛周末走進(jìn)了繁華的商場，“電商贊”的初衷就是為了在直播間營造熱鬧的線下購物氛圍，留住快速瀏覽短視頻的用戶。 然而，一些直播間利用消費(fèi)者之間的信息不對稱和“電商粉絲”的角色，制造了瘋狂的市場。 氣氛，通過與主播合作，用“庫存緊張”和“最后一波低價”等詞來“強(qiáng)制訂單”。
在“贊嘆”的同時，也有中控使用多部手機(jī)或?qū)ふ业谌狡脚_刷新屏幕，給消費(fèi)者營造出一種“又慢又沒用”的緊張感。 那么“夸”人先令算不算欺騙消費(fèi)者呢？
北京市海淀區(qū)人民法院助理法官秦鵬波認(rèn)為，如果“電商促銷”營造不真實(shí)的購買氛圍，誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者做出非理性的購買選擇，就會侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者。
北京華天律師事務(wù)所高級合伙人李傳軍介紹，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者不得進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)性宣傳。 ，不得偽造、篡改交易。 、關(guān)注、瀏覽、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)流量欺詐。 “電商粉絲”或“職業(yè)彈幕演員”違反上述規(guī)定，將侵犯消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 他們甚至可能面臨欺詐、彈幕人氣等刑事指控。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，應(yīng)盡快出臺相關(guān)政策，規(guī)范“電商推廣”等新興職業(yè)的發(fā)展。