導讀 一位游客在1月8日，從人民網領導留言板反映，自己是來自山東的游客，原本計劃前往西雙版納旅游跨年，于去年12月8日通過網絡平臺預定一家當
一位游客在1月8日，從人民網領導留言板反映，自己是來自山東的游客，原本計劃前往西雙版納旅游跨年，于去年12月8日通過網絡平臺預定一家當地民宿酒店，當日商家確認訂單并且發(fā)來微信、電話等聯系方式。在1月7日下午突然接到民宿酒店來電，表示房價上漲，需要游客多支付1900多元，因為沒有同意，民宿酒店向網絡平臺客服表示不準備接待，讓游客取消訂單。網絡平臺客服協商如果同意取消，平臺會補償1024元，只是游客沒有同意，重新訂酒店，這個差價是不夠的。
對此，景洪市市場監(jiān)督管理局在1月12日回復，該局工作人員在1月11日組織雙方進行協商處理，通過雙方協商，商家已經同意全額退款，并且補償1500元，游客收款取消訂單。