近兩年,電話車險由于具有方便、快捷、省時、省錢等優(yōu)勢而迅速走紅車險市場,越來越多的人選擇用電話車險來給自己的愛車投保。但是,在采訪中了解到,雖然電話車險具有不少優(yōu)勢,但在投保環(huán)節(jié)還是存在隱患以及一些不盡如人意的地方。其中,消費者尤其需要注意“付保費”這個環(huán)節(jié),在付費時仔細核對上門收費的人員資質(zhì),在收保單時檢查保單的真實性,防止被騙?？爝f員代收費存隱患作為一種新興的車險直銷模式,最能體現(xiàn)電話車險便捷性的便是送單環(huán)節(jié)。此時,車主往往只需撥打一個電話進行投保,車險保單就可免費遞送上門。然而,按照保監(jiān)會有關(guān)規(guī)定,從去年３月１日開始,投保保險都要見費出單,就是說投保人必須先繳付保費,才可以拉出保單,這樣就帶來下面這樣一個問題。一般來說,電話車險保單一般會讓快遞公司送出,現(xiàn)在的情況是,首先必須由快遞公司送單人到投保電話車險客戶那里取錢,然后到保險公司按對應(yīng)的投保賬號繳付保費,并拿出保單,最后再將保單送回客戶手中。也就是說,在這個時間段中,保費在第三者快遞公司工作人員手里,因而存在一定的風險。這種風險體現(xiàn)在下列幾個方面：一、現(xiàn)在快遞公司員工經(jīng)常會送丟客戶物件,而且快遞公司人員流動性較大,如果快遞員將客戶保費私吞后逃逸,投保人不會馬上知情,而等到發(fā)現(xiàn)情況時也已無濟于事。同時,快遞公司招人很少看身份證,萬一應(yīng)聘者使用假身份證,找都沒法找。二、現(xiàn)在有的保險公司電話車險可以用移動ＰＯＳ機上門刷卡付費,但很多投保人對收費單的真?zhèn)伪鎰e能力不強,萬一是張假收費單,錢就轉(zhuǎn)到別人賬戶上去。而如果上門者所持ＰＯＳ機裝上什么木馬程序,那投保人風險就更大了,卡上所有金額可以在很短時間內(nèi)被全部盜走。三、假保單事件以前已發(fā)生多起,由于電話車險投保無需與業(yè)務(wù)員見面,投保人在拿到保單后一定要仔細核對,最好能致電保險公司查詢一下,以確認準確無誤,保障自身利益。保險公司會對客戶電話投保全過程予以錄音,便于后期糾紛處理時有證可查,有據(jù)可依。如果客戶在投保時發(fā)現(xiàn)銷售人員有誤導(dǎo)嫌疑,可申請?zhí)崛′N售錄音查證；同時對客戶的投訴,保險公司也會提取錄音進行核查、處理。電話轟炸實在惹人煩“電話車險方便歸方便,但有時候卻讓人很反感。”面對商報記者采訪,車主劉先生這樣表示。劉先生說,自從他的車險快到期,就被幾家保險公司的業(yè)務(wù)員盯上了。他們輪番給他打電話,令他非常煩惱。“我的車險確實快要到期了,可是從到期前一個月開始,就有保險業(yè)務(wù)員給我打電話,并且窮追不舍,從上午八九點一直打到晚上八九點；最多的一次,一天就接過７個保險業(yè)務(wù)員的電話；還有一天同一個公司居然有三個人給我打電話,搞得我一看到陌生電話頭就大。而且,保險公司業(yè)務(wù)員在給我打電話時,對我的個人信息一清二楚。我搞不懂：自己的個人信息究竟是怎么給泄露出去的？信息泄露,會不會影響自己正常的生活和工作？”車主李先生對于保險公司的服務(wù)也是頗有牢騷。“我是某保險公司電話車險第二年的用戶,真‘佩服’這家保險公司的電話業(yè)務(wù)員鍥而不舍的韌勁,哪怕被你訓(xùn)斥了多次,但只要你沒有投保,他們的電話就會執(zhí)著地跟著你,如影隨形,逃無可逃。我計算了一下,從那個業(yè)務(wù)員給我打電話到我續(xù)保,業(yè)務(wù)員來電不下３０個。我能理解他們的工作,但其實有很多時候只要發(fā)短信提醒一下就足夠了,沒必要一個又一個電話追著。不單是我,我身邊幾個朋友,一到車險快到期時就很怕陌生來電。保險公司的服務(wù)熱情,是不是有點過了頭？”確實,隨著進入電話保險市場的保險公司越來越多,電話保險市場的激烈競爭,讓很多保險公司開始對自己的客戶實行“全天候出擊”。但是,保險公司是不是應(yīng)該為客戶想一想,本來適當?shù)亩绦盘嵝丫鸵炎銐?“疲勞轟炸”是要嚇跑不少客戶的。此外,除了電話騷擾,面對蓬勃發(fā)展的電話車險,一些不法分子也看上了這塊新興市場,這也讓不少消費者感到困惑。這不法分子往往以更優(yōu)惠的條件,利用車主麻痹誘使其上當。因此,車主投保電話車險時,要睜大眼睛辨別清楚上門接洽業(yè)務(wù)者是否是正規(guī)的保險公司人員。相關(guān)鏈接駕車新手保險常識如今買新車的人越來越多,作為駕駛新手,在為愛車買保險時,應(yīng)該了解哪些常識呢？１、酒后駕車、無照駕駛、未年檢不賠在這三種情形中,司機并不具備上路行駛的資格,已嚴重違反交通法規(guī)。此外,如果駕駛員與準駕車型不符、實習期上高速,出險后,保險公司也會拒賠。２、進水發(fā)動機再啟動造成損壞不賠夏天暴雨天氣多,不少車主涉水行車經(jīng)驗不足,導(dǎo)致車輛涉水受損事故增多。保險公司認為,車輛行駛到水深處,發(fā)動機熄火后,如果司機又強行打火造成損壞,屬于操作不當造成的,不在賠償范圍內(nèi)。３、自己加裝的設(shè)備不賠很多車主買車后會自己加裝音響、冰箱、尾翼、行李架等設(shè)備。一旦發(fā)生意外造成損失,保險公司不會對這些新增加的設(shè)備進行賠償。４、部分零件被偷不賠如果不是全車被盜,只是零部件如輪胎、音響設(shè)備、車標等被偷,車主只能自認倒霉。保險公司通常規(guī)定“非全車遭盜搶,僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、被搶劫、被搶奪、被損壞”為除外責任。５、放棄追償權(quán)不賠如果是因為別人的責任而撞了你的車,不能嫌麻煩放棄向?qū)Ψ揭筚r償。因為這就等于放棄了向保險公司要求賠償。車險專家提醒,一旦出險且責任在對方,一定要先找對方索賠,如未果再找保險公司,并將追償權(quán)移交給保險公司。另外,雙方事故經(jīng)過交警解決,責任認定書是保險理賠的重要依據(jù)。６、修車期間的損失不賠如果車輛在送修期間發(fā)生了碰撞、被盜等損失,保險公司都不會賠償,因為修理廠有責任妥善保管維修車輛。此外,保險條款一般還約定,保險車輛在“競賽、測試”期間受到的損失也不負責賠償。