2013年12月,為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票,中國(guó)鐵路在原有互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,推出了手機(jī)客戶端應(yīng)用程序鐵路12306,上線以來(lái),鐵路12306 App從1.0版演進(jìn)到5.5版,歷經(jīng)30多個(gè)大版本、500多個(gè)小版本的升級(jí)。
據(jù)中國(guó)鐵路官方介紹,目前,鐵路12306 App已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、在線選座、網(wǎng)上點(diǎn)餐等多種服務(wù)功能,下載安裝累計(jì)已達(dá)17億多次。
12306網(wǎng)站(含手機(jī)App)最高日訪問(wèn)量高達(dá)2000億次,高峰時(shí)每秒售票量超過(guò)1500張,單日最高售票量1541.3萬(wàn)張,年度最高售票量達(dá)35.7億張,占年度售票總量的81.1%。
目前,12306客戶服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)成為全球訪問(wèn)量最大、交易量最大的在線票務(wù)系統(tǒng)。
據(jù)了解,2016年12月,鐵路12306 App增設(shè)動(dòng)車組列車選座功能,旅客可以根據(jù)可視化示意圖自主選擇座位;2017年7月,上線高鐵網(wǎng)上訂餐服務(wù);2018年11月,試點(diǎn)上線電子客票服務(wù)功能,目前已覆蓋99.9%以上的出行人群;2019年5月,候補(bǔ)購(gòu)票功能全面實(shí)施,有效防范了惡意搶票軟件。
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