日前，上海市民李女士向媒體爆料稱，雙十一預(yù)售期間，她原計(jì)劃在淘寶波司登旗艦店購買一件可脫卸帽莫蘭迪寬松外套羽絨服。
她稱這件外套在9月份時(shí)，平臺的價(jià)格是券后979.28元，所以計(jì)劃在雙十一時(shí)打折時(shí)購買，可沒想到在雙十一預(yù)售期間，該款羽絨服的價(jià)格提升至1349元，領(lǐng)券購買后實(shí)際價(jià)格仍為979元。
該事件一經(jīng)報(bào)道，就在網(wǎng)上引起了熱議。對此，淘寶官方客服表示，平臺會對報(bào)名參加大促活動的商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)商家為開展大促活動故意漲價(jià)，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)提示整改，平臺將對活動商品進(jìn)行清退處理，并對商家采取警告、扣分等相應(yīng)處罰措施。
該客服稱，若消費(fèi)者活動期間購買的產(chǎn)品比平日貴，可根據(jù)價(jià)保線上申請退差價(jià)，若無價(jià)保可申請退貨退款。
此外，有電商業(yè)內(nèi)人員透露“先漲后降”行為，其實(shí)是一種既想迎合消費(fèi)者心理預(yù)期，又不想壓縮自己利潤的“下下策”。
對此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，網(wǎng)店借雙十一噱頭先漲后降欺瞞消費(fèi)者，可能涉嫌虛假宣傳和價(jià)格欺詐。如消費(fèi)者遇到類似情況，可和商家協(xié)商解決問題，協(xié)商不成可向價(jià)格主管部門舉報(bào)。
因商家虛假宣傳而未享受到實(shí)際優(yōu)惠，消費(fèi)者可向市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)，或向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。
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文章來源：快科技