導(dǎo)讀 11月11日消息，據(jù)黑貓投訴報(bào)道，周女士每天早上定鬧鐘，排隊(duì)60多天才搶購(gòu)到的玲娜貝兒玩偶，外觀有明顯瑕疵，做工有問(wèn)題，于是她聯(lián)系了換貨
11月11日消息，據(jù)黑貓投訴報(bào)道，周女士每天早上定鬧鐘，排隊(duì)60多天才搶購(gòu)到的玲娜貝兒玩偶，外觀有明顯瑕疵，做工有問(wèn)題，于是她聯(lián)系了換貨，客服同意更換。
然而周女士第二次收到的玩偶不僅外觀有瑕疵，而且還下巴開(kāi)線(xiàn)。再次申請(qǐng)換貨時(shí)，迪士尼客服卻告訴她“僅支持換貨一次，否則只能“退貨退款”。
對(duì)此，有律師表示，退換貨不得限制次數(shù)，而且如果消費(fèi)者收到質(zhì)量不合格的商品，不應(yīng)按7天無(wú)理由退換貨的期限來(lái)計(jì)算。
律師指出，對(duì)于未明確約定退換貨次數(shù)的條款，應(yīng)當(dāng)解釋為允許消費(fèi)者多次主張退換貨。根據(jù)規(guī)定，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者交付的商品質(zhì)量不合格時(shí)，消費(fèi)者可依據(jù)該條規(guī)定要求更換、退貨，并不受到7天的時(shí)間限制，該權(quán)利與7天無(wú)理由退換貨的權(quán)利屬不同性質(zhì)、并不重合。
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文章來(lái)源：快科技