作為電信運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的試驗田，5G消息被寄予厚望。然而，在過去一年，5G消息卻是“雷聲大，雨點小”。除了中國電信和中國聯(lián)通有所動作之外，作為運營商之首的中國移動對外公開的5G消息進展卻是寥寥無幾。
這不免會引起外界質(zhì)疑，曾經(jīng)眾星捧月的5G消息能否擔(dān)得起5G時代“殺手級應(yīng)用”的美譽以及傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型破局的重任。
破舊立新 5G消息應(yīng)運而生
我國移動短信業(yè)務(wù)已經(jīng)有二十多年的發(fā)展歷史，在移動互聯(lián)網(wǎng)興起之前，短消息一度成為電信用戶生活的必需品，承載了集體美好的回憶。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)提速和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展，短消息成為人與人溝通的主要方式，變化為目前的密碼認證和營銷推廣渠道。
在移動互聯(lián)網(wǎng)消息應(yīng)用的沖擊下，短消息成為電信運營商下滑的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)之一。自2010年開始，越來越多的用戶不再使用短信，這種影響到2014年真正凸顯出來，接下來很多年，短信業(yè)務(wù)量雖有小的水花，但是再難以翻身。運營商意識到，唯有創(chuàng)新變革才能保持短消息業(yè)務(wù)的生命力，5G消息的出現(xiàn)正是短消息業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一次探索。
與此同時，隨著5G商用，新型融合應(yīng)用的技術(shù)與需求不斷提升，用戶眾多的電信運營商以5G為驅(qū)動，可以探索商業(yè)價值高、市場空間廣闊的個人應(yīng)用領(lǐng)域，通過持續(xù)服務(wù)發(fā)展增量帶來消息業(yè)務(wù)收入提升。
2020年4月，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通共同發(fā)布《5G消息白皮書》，讓5G消息這一概念進入了公眾的視野。
在國內(nèi)三家電信運營商聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書》中，闡述了5G消息的核心理念，業(yè)務(wù)功能和技術(shù)要求，一時間，引發(fā)了社會各界高度關(guān)注，標志著我國基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)進入全面升級通道。
同一起點 運營商的不同步伐
經(jīng)過兩年的發(fā)展，電信運營商均已完成5G消息業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。與此同時，為了更好的實現(xiàn)5G行業(yè)消息商用推進和客戶管理，各運營企業(yè)分公司陸續(xù)開展了5G消息平臺和其他運營管理平臺建設(shè)。
據(jù)招標信息顯示，截止到2022年5月底，中國移動已有18個省/自治區(qū)/直轄市開啟了CSP平臺的建設(shè)工作，其他兩家運營企業(yè)采用的是全網(wǎng)集約化運營策略，建設(shè)全國統(tǒng)一的CSP平臺省份公司使用。
業(yè)務(wù)發(fā)展方面，目前，中國移動于2020年6月啟動了5G消息試商用，中國聯(lián)通于2021年11月啟動5G消息試商用，中國電信于2022年1月正式商用，相關(guān)資費標準、運營政策以及介入規(guī)范等內(nèi)容均已公布。
關(guān)于5G消息下一步發(fā)展規(guī)劃，運營商有著不同的想法。中國移動表示，下一步將繼續(xù)推進5G消息產(chǎn)業(yè)協(xié)同，加快引導(dǎo)終端支持，提升用戶體驗，構(gòu)建持續(xù)健康、開放共贏的合作生態(tài)，助力數(shù)智化社會的構(gòu)建。
中國電信則表示，中國電信將聚焦重點行業(yè)，積極做好5G消息業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，開展生態(tài)推廣與布局，將面向重點的行業(yè)和戰(zhàn)略客戶，挖掘行業(yè)典型應(yīng)用場景，打造應(yīng)用的服務(wù)標桿，逐步將成熟的應(yīng)用納入到重點城市、重點地區(qū)的5G消息賦能中，推進5G消息與行業(yè)的結(jié)合。
中國聯(lián)通稱，明年在To C側(cè)，中國聯(lián)通將共同攻克5G消息規(guī)模商用的難題，逐步探索好的商業(yè)模式，努力把現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化為5G消息用戶，推動傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)迎來繼流量紅利之后的又一輪新發(fā)展。
前景廣闊 應(yīng)抓住發(fā)展窗口期
毫無疑問，5G消息作為5G應(yīng)用的重要組成部分，是傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)能力提升的有益探索。但作為一項新的電信業(yè)務(wù)，從誕生到商用推廣勢必要經(jīng)歷一系列的質(zhì)疑或者挑戰(zhàn)。
對于中國移動而言，在5G消息的發(fā)展方面，就有一段小插曲，2020年5月11日，中國移動悄然上線“5G消息”APP，但不到24小時，該應(yīng)用下架。對此，中國移動方面稱，因當前一些終端尚未支持5G消息功能，中國移動開發(fā)5G消息App，可以讓開發(fā)者完成Chatbot（智能聊天機器人）應(yīng)用開發(fā)后，真實體驗消息交互服務(wù)，吸引廣大開發(fā)者積極參與5G消息的合作生態(tài)構(gòu)建，并非面向客戶商用發(fā)布的產(chǎn)品。
而到如今，消費者還沒有等來中國移動的5G消息的APP，這也從側(cè)面說明了一個問題，5G消息不僅是電信運營商的一次有益探索，更是一次未知且大膽的探索。
中國信通院發(fā)布的《5G消息發(fā)展報告》指出，5G消息當前面臨的產(chǎn)品體驗不佳，很大程度上是因為不同電信運營企業(yè)、終端企業(yè)分別運營各自的平臺和端，沒有按照端到端的產(chǎn)品體驗標準來開展建設(shè)。如何解決跨企業(yè)共同維護同一產(chǎn)品、如何正視產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)對5G消息產(chǎn)品的重要作用，關(guān)系到5G消息的成敗。
與此同時，5G消息應(yīng)服從5G應(yīng)用發(fā)展大局，力爭在5G應(yīng)用線性示范框架下，增加5G應(yīng)用示范內(nèi)容，從更高層面參與到信息通信行業(yè)發(fā)展實踐之中。5G消息作為伴隨著5G商用產(chǎn)生的新型電信業(yè)務(wù)，其發(fā)展路徑也可以為后續(xù)業(yè)務(wù)推進給出更好的指導(dǎo)，更深入挖掘電信的潛力，同步形成新業(yè)務(wù)監(jiān)管能力。