根據(jù)澎湃新聞媒體報(bào)道，在近段時(shí)間內(nèi)有許多的消費(fèi)者反饋東方甄選直播間內(nèi)商品所配套的紅包并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)紅包的期限，導(dǎo)致有許多的消費(fèi)者的紅包已經(jīng)過(guò)了使用期限，目前已經(jīng)有一部分的消費(fèi)者獲得了紅包退款，東方甄選官方客服表示在紅包過(guò)期以后就無(wú)法使用，而且也無(wú)法延長(zhǎng)使用的期限。
在2023年10月31日，根據(jù)黑貓投訴官方發(fā)布的信息顯示一共有66名消費(fèi)者在平臺(tái)中反饋東方甄選在淘寶平臺(tái)的直播間，主播在宣傳時(shí)聲稱(chēng)下單以后就可以返還紅包，紅包可以在付尾款時(shí)使用，結(jié)果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在支付尾款時(shí)，紅包顯示已經(jīng)過(guò)期，導(dǎo)致消費(fèi)者平白無(wú)故損失了幾百元。許多的消費(fèi)者認(rèn)為東方甄選可能會(huì)涉嫌虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品。
隨后東方甄選官方回復(fù)表示，目前已經(jīng)得知這一情況，現(xiàn)在已經(jīng)將這一問(wèn)題反饋給了客服。而東方甄選在淘寶平臺(tái)中的官方客服回應(yīng)表示下單返紅包活動(dòng)中所獲得的紅包一直都只有5天的使用期限，不過(guò)在直播期間主播并沒(méi)有提示過(guò)紅包的使用時(shí)間，該紅包還可以購(gòu)買(mǎi)直播間內(nèi)的其他商品在紅包的使用期限過(guò)期以后就不能夠繼續(xù)使用。
有許多的網(wǎng)友在看到官方回復(fù)以后紛紛評(píng)論表示，如果是少數(shù)的紅包缺失，可能消費(fèi)者并不會(huì)在意，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)有大量的消費(fèi)者反饋這一問(wèn)題，那么東方甄選官方就應(yīng)該考慮在本次活動(dòng)中所出現(xiàn)的漏洞，然后給所有的消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。北京全瑞律師事務(wù)所主任黃啟瑞表示消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)應(yīng)該享有知情權(quán)，如果東方甄選和消費(fèi)者的說(shuō)法不同，那么東方甄選官方就應(yīng)該拿出相關(guān)的證據(jù)來(lái)證明，否則就應(yīng)該承擔(dān)后果。