深圳一直被稱作為整個(gè)中國(guó)范圍內(nèi)最具有活力的互聯(lián)網(wǎng)城市，在整治互聯(lián)網(wǎng)亂象方面，深圳市政府總是身先士卒。從2024年的1月1日開始，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》已經(jīng)正式開始實(shí)施，內(nèi)容中指出，對(duì)于大數(shù)據(jù)殺熟，預(yù)付款跑路等消費(fèi)領(lǐng)域中的問題將會(huì)制定有效的防范措施，其中明確表明應(yīng)用程序不能夠自動(dòng)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)的規(guī)定收獲了網(wǎng)友的一致好評(píng)，網(wǎng)友建議，這一政策應(yīng)該在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。
平臺(tái)故意不提醒，選項(xiàng)隱藏深，應(yīng)用程序悄悄扣費(fèi)的問題已經(jīng)存在了很多時(shí)間。記者在黑貓投訴平臺(tái)中搜索自動(dòng)續(xù)費(fèi)這4個(gè)關(guān)鍵詞，一共出現(xiàn)了143,035條投訴信息。在微博平臺(tái)中也有許多有關(guān)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)的話題討論組，其中一條有關(guān)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路的話題，截止到目前為止的閱讀量已經(jīng)達(dá)到了1.5億次。有1.7萬條網(wǎng)友發(fā)表了自己的看法。
目前全球范圍內(nèi)都存在應(yīng)用程序自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問題，消費(fèi)者對(duì)此感到十分不滿，深圳地區(qū)一共有58.4萬家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，當(dāng)?shù)亻_發(fā)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用程序一共有18.2萬個(gè)，該行業(yè)的員工數(shù)量達(dá)到了347.3萬人次。應(yīng)用程序自動(dòng)續(xù)費(fèi)的投訴，也是整個(gè)深圳地區(qū)消費(fèi)投訴熱線的熱點(diǎn)話題。
許多的應(yīng)用程序都會(huì)默認(rèn)將自動(dòng)續(xù)費(fèi)的選項(xiàng)勾選，而且在用戶支付時(shí)沒有任何的提示，導(dǎo)致消費(fèi)者在沒有發(fā)覺的情況下支付了額外的費(fèi)用，這種行為已經(jīng)侵犯到了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。深圳市政府立即出臺(tái)法規(guī)暫停所有應(yīng)用程序默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象，不僅可以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也可以更好的解決消費(fèi)者與平臺(tái)之間的糾紛。