中新網(wǎng)上海9月1日電 (記者 陳靜)開設(shè)心理熱線、打造心理危機干預(yù)與心理援助平臺、開展基于“健康云”的非接觸式社區(qū)隨訪管理模式……多維度布局、多舉措創(chuàng)新，上海全力構(gòu)建超大城市應(yīng)急心理救助和危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，為城市穿上“心理防護(hù)服”，筑起公共精神衛(wèi)生的防護(hù)屏障。
上海市衛(wèi)健委1日對記者披露，依托上海市第五輪公共衛(wèi)生體系建設(shè)三年行動計劃，上海市精神衛(wèi)生中心進(jìn)一步完善健全應(yīng)急心理救助和危機干預(yù)體系。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，心理熱線成為公眾心理疏導(dǎo)的主要通道之一。相關(guān)機構(gòu)通過建設(shè)心理援助呼叫中心平臺，形成“一號對外、智能分流、多人多點多模式同時服務(wù)”的運行機制，為公眾提供“一對一”線上心理援助和心理疏導(dǎo)。
2021年9月，“上海市心理熱線962525”建成，通過擴線增容、呼叫轉(zhuǎn)移等技術(shù)，400余名專業(yè)接聽志愿者7*24小時參與。一年來，該心理熱線累計接聽心理求助電話近逾5萬通，最高時每天接聽近500通。
上海關(guān)注疫情下特殊群體的心理健康，上海市心理危機干預(yù)與心理援助平臺通過“分級分類干預(yù)”模式提升重點群體心理韌性。據(jù)介紹，上?？焖俳M建心理援助方隊，進(jìn)駐各類隔離點和定點醫(yī)院，為感染者、密接者和各類相關(guān)人員提供心理服務(wù)；同時，全面疏解一線防疫人員心理困擾，通過心理測評，線上團體心理科普課程、團體減壓、定期放松訓(xùn)練、個體心理輔導(dǎo)等，為醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作人員等提供針對性的心理疏導(dǎo)和關(guān)愛服務(wù)。
依托上海第五輪公共衛(wèi)生三年行動計劃，上海市精神衛(wèi)生中心與相關(guān)試點區(qū)、社區(qū)以及技術(shù)團隊積極溝通、緊密合作，創(chuàng)新融合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，應(yīng)用上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”公共服務(wù)的統(tǒng)一服務(wù)入口，構(gòu)建基于“健康云”非接觸式社區(qū)隨訪平臺，整合社區(qū)精神衛(wèi)生大數(shù)據(jù)，探索在居民端、醫(yī)生端、管理端布局非接觸式社區(qū)隨訪服務(wù)模式，為嚴(yán)重精神障礙患者提供高效、有序、便捷、安全的標(biāo)準(zhǔn)化視頻隨訪服務(wù)，也為疫情防控下的社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)提供新思路。
上海市衛(wèi)健委方面告訴記者，今年4月，非接觸式社區(qū)隨訪平臺在徐匯、嘉定和崇明等區(qū)試點實施。社區(qū)工作人員通過“醫(yī)生端”設(shè)置可選擇的視頻隨訪時間，向患者發(fā)出邀請，患者則通過“居民端”選定隨訪時間并確認(rèn)。之后，雙方可在約定時間通過平臺進(jìn)行視頻隨訪，并開展疾病監(jiān)測、康復(fù)指導(dǎo)等工作。隨訪提醒、隨訪邀請、視頻隨訪等功能的實現(xiàn)，消除了精神衛(wèi)生社區(qū)防治領(lǐng)域信息化建設(shè)的“信息孤島”現(xiàn)象，有助于進(jìn)一步提升上?；鶎泳裥l(wèi)生服務(wù)能級。
據(jù)透露，上海將擴大服務(wù)覆蓋面，逐步推廣至全市，為解決疫情防控背景下公共精神衛(wèi)生領(lǐng)域重大問題提供強有力的科技支撐。同時，上海積極探索建立嚴(yán)重精神障礙患者線上視頻隨訪相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證社區(qū)患者智慧隨訪新模式加快推廣應(yīng)用。
2022年初，上海市精神科醫(yī)聯(lián)體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線運行，擴寬智慧醫(yī)療新領(lǐng)域。今年4月以來，為有需要居家患者提供在線問診配藥，物流配送的醫(yī)療保障服務(wù)。統(tǒng)計數(shù)字顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已服務(wù)復(fù)診續(xù)方患者1.6萬余人次，開具處方1.3萬余張。(完)