導(dǎo)讀 9月14日電，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)文章指出，對(duì)平臺(tái)企業(yè)來說，比起被動(dòng)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者爆料帶來一次次輿情危機(jī)，倒不如主動(dòng)聚焦如何改進(jìn)自身服務(wù)以消除消費(fèi)者
9月14日電，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)文章指出，對(duì)平臺(tái)企業(yè)來說，比起被動(dòng)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者爆料帶來一次次輿情危機(jī)，倒不如主動(dòng)聚焦如何改進(jìn)自身服務(wù)以消除消費(fèi)者疑慮，提升消費(fèi)者信任感和忠誠(chéng)度。放下大數(shù)據(jù)“殺熟”的刀，也許反而能換來更可持續(xù)的復(fù)購(gòu)。出于方便考慮，不少消費(fèi)者并不反感平臺(tái)為自己推送感興趣的商品和信息，只是反感濫用算法。從全球來看，大數(shù)據(jù)及算法已成為平臺(tái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)的重要部分，一刀切禁止算法是不可能的。對(duì)平臺(tái)企業(yè)來說，比起被動(dòng)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者爆料帶來的一次次輿情危機(jī)，或者可能落在身上的巨額罰單，倒不如主動(dòng)聚焦如何改進(jìn)自身服務(wù)以消除消費(fèi)者疑慮，提升消費(fèi)者信任感和忠誠(chéng)度。放下大數(shù)據(jù)“殺熟”的刀，也許反而能換來更可持續(xù)的復(fù)購(gòu)。
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來源：淘股吧