中新網(wǎng)黑龍江新聞9月16日電(張曉多 記者 劉錫菊)近日，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校(國家行政學院)電子政務(wù)研究中心，開展了2021年度省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)第三方評估工作。哈爾濱市再創(chuàng)佳績，排名由“高”組別升至“非常高”組別，在2018年全國第10名，2019年、2020年蟬聯(lián)全國第6名后，繼續(xù)穩(wěn)居“第一梯隊”。
在分項指數(shù)——服務(wù)成效度方面，評估重點從“效能線上可評”的角度，衡量政務(wù)服務(wù)平臺的用戶使用、網(wǎng)辦效率、服務(wù)質(zhì)量等方面的實施效果。重點城市服務(wù)成效度指數(shù)領(lǐng)先的(前10名)地區(qū)為：廣州、武漢、哈爾濱、南京、杭州、青島、深圳、廈門、寧波、合肥。
在分項指數(shù)——辦理成熟度方面，評估重點從“服務(wù)一網(wǎng)通辦”的角度，衡量政務(wù)服務(wù)一體化辦理程度。重點城市辦理成熟度指數(shù)領(lǐng)先的(前10名)地區(qū)為：廣州、哈爾濱、成都、南京、杭州、青島、深圳、寧波、鄭州、昆明。
同時，廣州、深圳、南京、杭州、哈爾濱、武漢等12個重點城市的一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為非常高(超過90分)，占比37.5%。重點城市層面，武漢、哈爾濱、成都、貴陽和昆明等5個地區(qū)由“高”組別升至“非常高”組別。
近年來，哈爾濱市以市級一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)通辦”為支撐，聚焦不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，以標準化、規(guī)范化、便利化為目標，進一步整合資源、優(yōu)化流程、促進共享、強化協(xié)同，在實體大廳、網(wǎng)上平臺、自助端、移動端同步實行“一網(wǎng)通辦”。目前，全市已開通市本級、縣(市)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)(村)的1.9萬余項政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，市政務(wù)服務(wù)平臺已注冊企業(yè)用戶11.3萬、個人用戶110余萬。同時，上線“e冰城”政務(wù)App和微信小程序，開通疫情防控、生活繳費、“12345”投訴等專欄，讓企業(yè)群眾足不出戶輕松實現(xiàn)“掌上辦”。全市投放百余臺自助終端，企業(yè)群眾不用跑大廳便可實現(xiàn)“自助辦”。
下一步，哈爾濱市將持續(xù)發(fā)力，推進高頻政務(wù)服務(wù)事項下基層，實現(xiàn)便民事項“就近辦”。并依托市“一窗”綜合受理系統(tǒng)跨層級受理業(yè)務(wù)，審批結(jié)果免費郵寄，實現(xiàn)市級行政許可事項在區(qū)縣(市)通辦，進一步為企業(yè)和群眾辦事便利化，為建設(shè)“六個龍江”打造“七大都市”提供重要保障。(完)