農行順德分行工作人員耐心指導儲戶辦理業(yè)務。陳曉山 攝
中新網廣東新聞9月16日電 (許青青 陳曉山)記者16日從中國農業(yè)銀行順德分行(下稱”“順德農行”)獲悉，該行積極推進“網點服務升溫工程”，通過提升細節(jié)服務、引入智能金融服務、加強金融科技創(chuàng)新等舉措，全面提升服務水平，給市民提供更優(yōu)質、高效、便捷的金融服務。
走進順德北滘支行營業(yè)部，大堂內醒目的位置掛著“濃情暖域”的標牌，等候區(qū)內，雨傘、愛心座椅、手機充電、飲用水、裝鈔袋、老花鏡。網點還增設大字版的ATM，配備輪椅、助聽器、坡道等無障礙服務設施及物品服務老年人群體。
隨著近年來金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)持續(xù)推進網點智能化建設，智能化服務格局也日漸成型。近日，順德農行大良支行營業(yè)部“5G智能展廳”完成整體升級改造，新融入了“鳳城益曬你”板塊，依托數字化服務平臺，在原來“5G”智慧館的基礎上，嵌入智慧工業(yè)園、稅務V-tax系統等智能化設備，提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。
在推動網點數字化、智能化轉型的同時，該行還加快提升服務效率，真正實現“讓數字多走路，讓客戶少跑腿”。過去，市民要辦理社?？?，需經過傳統制卡、發(fā)卡等多個環(huán)節(jié)，用時一般2個月以上，該行依托金融科技，實現社?？磿r申請、即時發(fā)卡、即時激活、即時可用的全流程智能化申領，將辦理時長縮短為5分鐘，大大提高了辦事效率。
此外，該行還加強數字賬戶預約開戶場景輸出，開發(fā)企業(yè)賬戶開戶、變更、銷戶‘一鍵’功能，并優(yōu)化賬戶業(yè)務流程，實現業(yè)務高效辦理。通過電子營業(yè)執(zhí)照辦理開戶業(yè)務，企業(yè)客戶無需攜帶紙質營業(yè)執(zhí)照，通過手機微信或支付寶電子營業(yè)執(zhí)照小程序在柜面掃碼授權后，即可獲取企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照數據及影像，便捷開戶。
據悉，截至目前，順德農行已在校園、食堂、出行等多個領域搭建了超1200個線上智慧金融服務場景，近3年累計提供超765萬次便捷服務。在出行方面，推出無感加油服務，對接了區(qū)內超200個場內停車場無感支付、容桂、樂從、龍江、勒流、倫教等多個鎮(zhèn)街和多個村居的路邊停車項目，已有超20萬人次體驗。(完)