近日，西部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅話務(wù)連機(jī)房，女兵正在值勤，同時(shí)通過鏡子觀察自己的口型是否標(biāo)準(zhǔn)，儀容是否整潔。 李亞龍 攝
中新網(wǎng)蘭州9月19日電 (楊娜 張婧)一分鐘時(shí)間可以做多少事情？對(duì)一名業(yè)務(wù)熟練的話務(wù)連女兵而言，可以在一分鐘內(nèi)輸入180個(gè)漢字、在電腦屏幕敲出400多個(gè)數(shù)字、回答出70多個(gè)電話號(hào)碼。
近日，在西部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅話務(wù)連機(jī)房內(nèi)，女兵們正在進(jìn)行上機(jī)訓(xùn)練，她們手腕上綁縛3公斤重的沙袋練習(xí)打字、用遮光眼罩蒙住眼睛練習(xí)盲打，只為準(zhǔn)確傳令、做好值勤。70多年前，一支由12人組成的電話班穿梭于槍林彈雨間，將一道道作戰(zhàn)命令準(zhǔn)確無誤傳遞到參戰(zhàn)部隊(duì)，成為西北野戰(zhàn)軍“忠誠可靠的傳令兵”。
近日，西部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅話務(wù)連女兵，手腕綁縛3公斤重的沙袋練習(xí)打字?！±顏嘄?攝
現(xiàn)在，連隊(duì)人人練就了“腦中熟記信息、耳可聽音識(shí)人、手能迅速接轉(zhuǎn)、口能清晰表述”的“絕技”，值機(jī)員全部做到1秒快速上線，3秒聽音識(shí)人，6秒查詢號(hào)碼，9秒完成轉(zhuǎn)接，日均接線1100余次保持“零中斷、零申告、零差錯(cuò)”。
一級(jí)上士楊馥睿被稱為連隊(duì)的“定海神針”，作為連隊(duì)軍齡最長的話務(wù)員，她是隊(duì)員們心中的支柱和“靠山”?！皹I(yè)務(wù)中遇到棘手的問題，只要找楊班長，她總能妥善解決?！痹拕?wù)女兵閆翠琴說，戰(zhàn)友們的信任和依賴，源自楊馥睿高超的業(yè)務(wù)能力，十余年時(shí)間刻苦訓(xùn)練學(xué)到的“絕招”。
從最開始以為話務(wù)員就是簡單接聽電話，到3秒即可聽音識(shí)人，辨別對(duì)方身份，楊馥睿有著獨(dú)到的組訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。多年來，她將數(shù)千組電話號(hào)碼和用戶信息反復(fù)背記，練就倒背如流的“最強(qiáng)大腦”，成為行走的“號(hào)碼庫”；為了練耳功，她將不同用戶、不同語境、不同方言的通話錄音反復(fù)聽辨，第一句聽音知人，前三句提取關(guān)鍵信息；練口功，朗讀文學(xué)名著反復(fù)練發(fā)音、跟讀《新聞聯(lián)播》反復(fù)練語調(diào)，練就標(biāo)準(zhǔn)甜美的“播音嗓”；練手功，常年手綁沙袋反復(fù)練打字，做到聞聲記錄、一字不差。
“把簡單的招式練到極致就是絕招?！睏铕ヮＵf，在話務(wù)女兵的訓(xùn)練詞典里，“反復(fù)”二字是高頻詞匯，看似簡單的訓(xùn)練動(dòng)作，她們每天都要反復(fù)成百上千次。多年的反復(fù)訓(xùn)練，讓她在值勤中時(shí)刻保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，沉著冷靜處理業(yè)務(wù)。
在日復(fù)一日的訓(xùn)練中，話務(wù)連的女兵每個(gè)人都練就了自己的“絕活”。上等兵李冰煜每天手綁沙袋10余個(gè)小時(shí)練習(xí)打字，小臂酸痛到筷子都拿不穩(wěn)，入伍不到一年，即在全旅漢字錄入課目比武中刷新紀(jì)錄；二級(jí)上士蔣夏攻克聽方言辨信息、聽聲音識(shí)用戶、聽語氣判事態(tài)等多個(gè)難題，順利考取全旅首批“榮譽(yù)工號(hào)”。
隨著數(shù)字通信技術(shù)迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)終端取代了有繩機(jī)臺(tái)，話務(wù)保障模式也從“插拔塞”邁向了“智能化”。為有效提升作戰(zhàn)指揮效率，話務(wù)連優(yōu)化整合7大通信要素，引接地方公共信息資源，在全軍率先建成綜合信息服務(wù)平臺(tái)，用戶僅需撥打一個(gè)號(hào)碼“1081”，便可實(shí)現(xiàn)號(hào)碼查詢、電話接轉(zhuǎn)、故障申告、業(yè)務(wù)咨詢和信息共享5大功能“一站式”服務(wù)，保障效率實(shí)現(xiàn)倍增。
近日，西部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅話務(wù)連女兵正在組織列隊(duì)行進(jìn)?！±顏嘄?攝
“只有不被時(shí)代拋棄，才能不被戰(zhàn)場遺棄?！边B長姜慧說，無論時(shí)代如何發(fā)展、戰(zhàn)爭形態(tài)如何演進(jìn)，連隊(duì)官兵始終緊盯戰(zhàn)爭前沿、矢志精技強(qiáng)能，努力提升保障打贏的勝戰(zhàn)本領(lǐng)。
近年來，連隊(duì)先后榮獲全國“三八紅旗集體”“巾幗文明崗”，被上級(jí)表彰為“四鐵”先進(jìn)單位，“一號(hào)臺(tái)”連年被評(píng)為“紅旗臺(tái)站”。(完)