《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2021-2022）》藍皮書“出爐”?！∶劳蠊﹫D
中新網(wǎng)上海9月27日電 (記者 陳靜)記者27日獲悉，《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告(2021-2022)》藍皮書(以下簡稱“藍皮書”)“出爐”。
“藍皮書”顯示，直播電商的發(fā)展推動了一系列新職業(yè)的產(chǎn)生，創(chuàng)設(shè)、帶動了大量新增就業(yè)崗位。隨著政策、監(jiān)管的日趨完善，直播電商行業(yè)將迎來持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，進而助力新消費經(jīng)濟發(fā)展、國貨振興、供應(yīng)鏈國產(chǎn)化升級、消費者美好生活創(chuàng)造。
至2020年底，中國直播電商相關(guān)企業(yè)累計注冊8862家。據(jù)人社部公開數(shù)據(jù)顯示，至2021年底，全國直播行業(yè)從業(yè)者人數(shù)已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達123.4萬，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長，覆蓋用戶規(guī)模達到8億以上。相關(guān)直播間通過創(chuàng)設(shè)招商、選品、質(zhì)檢、合規(guī)、客服、助播等細分崗位，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。
中國計量科學(xué)研究院先進測量工程中心主任武彤告訴記者，“藍皮書”從立項、編寫到審核發(fā)布，歷時超過一年。參編單位涵蓋科研院所、檢測機構(gòu)、頭部企業(yè)等產(chǎn)學(xué)研各方。據(jù)介紹，藍皮書是直播電商行業(yè)高質(zhì)量提升探索實踐的階段性匯總，是對過去的回顧，亦是對未來的展望，也希望藍皮書的發(fā)布能給行業(yè)發(fā)展帶來新的啟發(fā)。
據(jù)悉，由中國計量科學(xué)研究院發(fā)布的“藍皮書”對直播電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r做出系統(tǒng)性闡述，肯定了直播電商在助力中國品牌發(fā)展、經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮的重要作用，系統(tǒng)地梳理了直播電商行業(yè)國家監(jiān)管政策法規(guī)、平臺監(jiān)管規(guī)則與專項治理行動，以及直播電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證、質(zhì)量管理水平發(fā)展情況，總結(jié)提出直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施。
在審議會上，中國計量科學(xué)研究院聯(lián)合中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國消費者協(xié)會、美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“美腕”)等十六家單位代表共同探討了“藍皮書”內(nèi)容。各方均認(rèn)為，藍皮書內(nèi)容符合實際，具有較高參考價值，并對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性指導(dǎo)意見。
目前，中國正加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，“全面促進消費”成為應(yīng)對中長期挑戰(zhàn)、保持經(jīng)濟韌性的必要之舉。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年社會消費品零售總額接近45萬億元(人民幣，下同)，其中，直播電商市場份額占比約5%。據(jù)艾瑞咨詢測算，2023年直播電商市場規(guī)模將超過4.9萬億元。
直播電商的規(guī)范化是一項長期工作?！∶劳蠊﹫D
武彤表示，直播電商作為網(wǎng)絡(luò)零售的新模式、新業(yè)態(tài)，在助農(nóng)興農(nóng)、擴大就業(yè)、助力中國品牌發(fā)展、提升消費新增長點、穩(wěn)定經(jīng)濟增長等方面發(fā)揮了重要作用。
中國商業(yè)聯(lián)合會副秘書長孫之升認(rèn)為，直播電商迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出交互性強、轉(zhuǎn)化率高、消費去中心化等優(yōu)勢，讓更多中小國貨品牌被看見、被發(fā)現(xiàn)、被體驗、穿戴上身，助力中國原創(chuàng)設(shè)計普及、中高端供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。
美腕合伙人蔚英輝解釋，一方面，直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進轉(zhuǎn)化，推動品效合一和信任傳遞，從而實現(xiàn)多方紅利供給。行業(yè)頭部機構(gòu)美腕先后幫助諸多國貨品牌實現(xiàn)從0到1、從1到10的發(fā)展突破，包括逐本、花西子、薇諾娜、夸迪等新國貨品牌，都通過直播間進入消費者認(rèn)知，快速成長。另一方面，直播電商降低了流通費用和信息溝通成本，對于生產(chǎn)端有實時反饋，可以最大限度降低庫存風(fēng)險，貢獻產(chǎn)業(yè)鏈群新增量，并有效推動供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。近年來，從直播間走出的諸多優(yōu)質(zhì)國貨品牌，推動了中高端供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。這位業(yè)界人士舉例解釋，卸妝類目領(lǐng)跑者“逐本”，擺脫日系壟斷，實現(xiàn)了核心原料聚甘油乳化劑國產(chǎn)化；國貨飲料“元氣森林”，實現(xiàn)了核心原料赤蘚糖醇、核心包材國產(chǎn)化。
作為參編此次“藍皮書”的唯一直播機構(gòu)，美腕是在行業(yè)內(nèi)率先開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的行業(yè)頭部機構(gòu)。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)＜抑炱蕉拐J(rèn)為，直播電商的發(fā)展，將有利于推動更多優(yōu)質(zhì)國貨成為國潮，讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出大山，讓更多需要被幫助的人被看見，為助農(nóng)等鄉(xiāng)村振興行動賦予溫度。
據(jù)了解，目前，直播電商標(biāo)準(zhǔn)化工作已列入國家“十四五”期間的發(fā)展規(guī)劃，一系列直播電商相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或團體標(biāo)準(zhǔn)也予以立項或發(fā)布，多地政府部門也相繼出臺方案，頭部直播機構(gòu)率先自律并出臺企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、直播平臺、頭部機構(gòu)的規(guī)范共進模式。“藍皮書”提出，提升直播產(chǎn)品品控的專業(yè)性，持續(xù)地為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，已成為直播電商質(zhì)量提升的重要考量因素。
中國消費者協(xié)會方面認(rèn)為，直播電商的規(guī)范化是一項長期工作，包括投訴、用戶服務(wù)等在內(nèi)的售后保障工作非常重要，行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重。中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心專家劉揚認(rèn)為：“頭部企業(yè)基于自身實踐，主動分享經(jīng)驗，有助于監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、直播平臺、行業(yè)機構(gòu)等各方更好地了解行業(yè)，進一步促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展?！?完)