中新網(wǎng)9月27日電 “本地即時電商從離場近到離人更近，得益于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、消費需求多元化和即時物流效率突破。”27日，在2022中國同城即時物流行業(yè)峰會上，餓了么副總裁韓鎏表示，即時物流服務(wù)本地商家、促消費、穩(wěn)就業(yè)，打造城市“全天候、多時效、多溫層”即時生活圈同時，餓了么通過新型騎手成長體系，實實在在支持百萬騎手發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，本地即時電商逆勢增長，2019年以來保持高位發(fā)展，年同比增速持續(xù)高于50%，尤其零售品類增長迅猛。據(jù)人民網(wǎng)研究院《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告(2022)》，至去年底，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達5.44億，生鮮、日用品、醫(yī)療物資等非餐飲業(yè)務(wù)成為重要的消費增長點。
“本地即時電商的發(fā)展得益于消費需求的多元化，即時物流作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在數(shù)字化創(chuàng)新與效率突破下，讓‘萬物皆可外賣’。餓了么面向不同年齡段人群的多場景、多行業(yè)需求，通過‘全天候、多時效、多溫層’服務(wù)，正在打造數(shù)字經(jīng)濟下的城市即時生活圈。”韓鎏如是說
城市即時生活離不開每天風(fēng)雨無阻穿行在社區(qū)的數(shù)百萬騎手。與政府、公眾和社會一起，餓了么通過生態(tài)共治、成長保障、科技支持等三大舉措，積極探索和創(chuàng)新機制。
其中，餓了么暢通溝通機制、完善成長保障，通過藍騎士基金、藍騎士圓桌會、藍騎士智囊團、藍騎士爭議調(diào)解中心等方式，積極服務(wù)騎手成長。藍騎士基金成立一年來，已切實幫助202個家庭。該項計劃面向全行業(yè)騎士，一年投入上千萬元，為騎士父母、子女、配偶提供大病幫助、意外事故幫扶，同時為困難騎士家庭的子女提供助學(xué)金。
據(jù)悉，餓了么還持續(xù)升級藍騎士關(guān)懷保障。今年夏季，全國多地持續(xù)高溫，餓了么聯(lián)合上百家品牌，為騎手提供冰飲、雪糕等降暑食品。餓了么“一平米溫暖戶外勞動者關(guān)愛驛站”項目今年將在北京、上海、杭州等十座城市，新增開放1000家休息驛站，供騎手等戶外勞動者納涼、小休，并投入專項資金購買降暑用品、冰飲免費發(fā)放。
此外，餓了么通過技術(shù)支持，更好保障騎手。在線上，餓了么為復(fù)雜配送場景提供更加靈活的配送時間，解決暴雨、道路臨時管制、商戶出餐慢、聯(lián)系不上顧客等情況下的配送難題。在線下，餓了么推廣智能頭盔、智能餐箱等方式，讓科技更好服務(wù)騎手配送。
即時物流平臺上，外賣騎手不僅是一份“能穩(wěn)定”的工作，更在持續(xù)提升獲得感，成為“有希望”的職業(yè)發(fā)展路徑。
在上海，餓了么藍騎士張文強獲得了2022年“全國五一勞動獎?wù)隆?。今?6歲的張文強也是一名黨員、退伍軍人，2017年成為藍騎士。上海疫情期間，他主動攬下醫(yī)院、隔離點等高風(fēng)險場所的送餐任務(wù)。在休息間隙，張文強經(jīng)常組織老鄉(xiāng)和站點同事，傳授跑單秘訣，言傳身教帶出40多位“徒弟”，幫助更多騎士提升了配送能力。
張文強只是藍騎士自我實現(xiàn)的一例。全國首個外賣站點榮獲“全國工人先鋒號”、重慶山火藍騎士志愿小隊得到正能量獎勵、藍騎士退役軍人突擊隊獲頒2022年度上海市最美退役軍人……藍騎士在獲得更多的認可。
餓了么數(shù)據(jù)顯示，2021年共有114萬騎士在餓了么平臺獲得穩(wěn)定收入，1877位騎士晉升為站長、隊長，285位騎士成長為配送經(jīng)理。
“餓了么希望通過即時物流的持續(xù)創(chuàng)新，新型騎手成長體系的建設(shè)，讓新就業(yè)群體得到更好保障和發(fā)展，讓城市生活更美好?！表n鎏說。