在多年前踏入廈門大學社會保障專業(yè)的那一刻，或許我并不會想到自己將與社保結(jié)下如此不解之緣。2011年底進入稅務(wù)系統(tǒng)后，我經(jīng)歷了不同崗位的變化，在社會保險費崗位上由一名稅務(wù)新兵成長為現(xiàn)在可以獨當一面的“小能手”。
為民服務(wù)，是溫情更是責任
2012年，作為剛結(jié)束完辦稅廳前臺實習期的“新兵蛋子”，我被安排在稅政部門負責社保費和其他規(guī)費業(yè)務(wù)管理。身邊一群樂于又善于教導(dǎo)的同事們，教會了我業(yè)務(wù)，而與繳費人打交道的點滴小事，則讓我這位剛出校門的新人感受到了這份工作的意義所在。
記得有一次，有個達到法定退休年齡的湖南阿姨養(yǎng)老保險繳費歷史不夠15年，申請以個人身份繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險費。但是經(jīng)過審核，我們發(fā)現(xiàn)不符合業(yè)務(wù)辦理條件。得知結(jié)果后阿姨急到直發(fā)愁，以為自己以后辦不了退休，后來我主動聯(lián)系了阿姨戶籍所在的社保經(jīng)辦機構(gòu)，了解了當?shù)剞D(zhuǎn)移接續(xù)和繼續(xù)繳費所需要的資料和流程，最終阿姨順利辦理了關(guān)系轉(zhuǎn)移并在老家繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險費。我至今還記得，阿姨從一開始的惆悵到后面的激動神情。
“民生無小事，枝葉總關(guān)情?！弊源艘院?，每一項政策解釋、每一份文書審批、每一個新政落地，我都不敢有絲毫懈怠，因為我清楚它們帶給每一位繳費人的影響。
改革攻堅，是承諾更是堅守
2018年，國稅地稅征管體制改革拉開帷幕，在參與完區(qū)局環(huán)保稅開征工作，7月我被抽調(diào)國家稅務(wù)總局幫助工作，參與改革的第三大戰(zhàn)役——社會保險費和非稅收入征管職責劃轉(zhuǎn)工作。同年11月，稅務(wù)總局的專項工作剛告一段落后，我又隨即投入到廣東省城鄉(xiāng)居民社會保險費征管職責劃轉(zhuǎn)工作中。
我迅速調(diào)整狀態(tài)，主動承擔起歸集常用政策、起草業(yè)務(wù)指南、編寫業(yè)務(wù)指引及做好對外宣傳準備等系列工作。再忙、再累、再苦，我沒有絲毫怨言，只想著務(wù)必要完成組織交辦任務(wù)。
功夫不負有心人，在同事們的共同努力下，廣東稅務(wù)打贏了國稅地稅征管體制改革的第三場戰(zhàn)役，順利接管了2646萬城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險參保人和7200萬城鄉(xiāng)醫(yī)療保險參保人的基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)社保費征管職責劃轉(zhuǎn)的平穩(wěn)過渡。這讓我感受到了自己是一名投身改革的稅務(wù)人的自豪。
惠民利企，是擔當更是守護
2020年，新冠肺炎疫情來勢洶洶。為了緩解企業(yè)困難，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月18日，國務(wù)院決定實施階段性減免企業(yè)社保費政策。從制定落地政策、明確操作指引、更新系統(tǒng)功能到策劃宣傳培訓(xùn)，我先后參與制定12份文件，累計更新了4版內(nèi)部業(yè)務(wù)指引共49項近10萬字，梳理政策匯編及熱點問答36項近6萬字；還作為政策宣講的“陳老師”，組織了多場系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面向全省230萬戶繳費人開展線上培訓(xùn)4場次，主筆撰寫的“階段性減免企業(yè)社保費”系列宣傳、你問我答等主題文稿等35期推文，在“廣東稅務(wù)”微信公眾號閱讀量屢破10萬人次。
從省政策出臺后到企業(yè)獲利，廣東稅務(wù)只花了短短8天時間，成為全國最早落地的省份之一，并在11天內(nèi)落實了103萬戶社保費減免，極速退費65億，創(chuàng)下了“廣東經(jīng)驗”。
學無止境，是歷練更是追求
2021年，國家稅務(wù)總局組織開展社保費崗位業(yè)務(wù)比武。作為已在社保費崗位工作近10年的業(yè)務(wù)骨干，我當仁不讓。但比武準備期間，恰逢我在省局參與醫(yī)療保險省級統(tǒng)籌、港澳臺居民參保繳費指南制定等專項工作，頓時壓力倍增。
這是鞭策也是歷練。為了突破自己知識的瓶頸，我累計翻閱了社保相關(guān)文件300余份。最終通過層層選拔，從全省10117名參與比武的干部里面脫穎而出，代表廣東省稅務(wù)局參加了稅務(wù)總局組織的比武，并獲得了全國稅務(wù)系統(tǒng)第一的優(yōu)異成績。
學無止境，學習既是對過往工作學習的階段性小結(jié)，也是對自我的不斷突破。工作期間，我先后考取了會計從業(yè)資格、中級經(jīng)濟師、中級審計師等職業(yè)證書，被聘任為省局第一批兼職師資，入選總局社保非稅人才庫。
從稅10年，每一點滴過往造就了現(xiàn)在的“我”，正在經(jīng)歷的當下也將成就未來的“我”。不管在什么崗位上，我也將繼續(xù)保持著對工作的熱愛，堅守崗位、綻放初心。
作者：陳云琴，國家稅務(wù)總局廣州市黃埔區(qū)稅務(wù)局(國家稅務(wù)總局廣州開發(fā)區(qū)稅務(wù)局)社會保險費和非稅收入科四級主辦