受訪(fǎng)方供圖
“想不到還能直接跟行長(zhǎng)反映問(wèn)題，我要跟行長(zhǎng)反映個(gè)問(wèn)題......”“請(qǐng)您放心，您反映的問(wèn)題我們一定會(huì)給您核實(shí)處理......”這是在干嗎？
原來(lái)這是郵儲(chǔ)銀行廣東省分行在開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行廣東省分行及轄內(nèi)20家分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)對(duì)外接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，與客戶(hù)“零距離、面對(duì)面”親切交流，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，普及金融知識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
“賬戶(hù)管控莫慌張”
“銀行為什么要暫非我的卡，還要我專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假到銀行跑一趟”在廣州務(wù)工的客戶(hù)小王氣沖沖地向行長(zhǎng)質(zhì)疑?！般y行卡管控主要是為防范資金詐騙風(fēng)險(xiǎn)，保障您賬戶(hù)的安全......。”針對(duì)小王的疑問(wèn)，郵儲(chǔ)銀行廣東省分行夏春林副行長(zhǎng)從金融犯罪形勢(shì)、監(jiān)管要求等多方面為小王詳細(xì)解讀相關(guān)知識(shí)，讓小王認(rèn)識(shí)到賬戶(hù)管控是全民反詐工作的需要，讓小王對(duì)金融服務(wù)、自身權(quán)益和應(yīng)擔(dān)的責(zé)任也有了更深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，夏春林副行長(zhǎng)還提醒消費(fèi)者要警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，注意保管好個(gè)人信息，如身份證號(hào)碼、銀行卡卡號(hào)、存折賬戶(hù)密碼等，不要輕易告知他人。
“理財(cái)要與風(fēng)險(xiǎn)相匹配”
“郵儲(chǔ)銀行的理財(cái)選擇太少了，想買(mǎi)高端點(diǎn)的產(chǎn)品都沒(méi)有，我都想把資金都轉(zhuǎn)走了”家住廣州的李阿姨直接向行長(zhǎng)吐槽?！袄碡?cái)是根據(jù)您的財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)屬性，制定理財(cái)規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)，能跟我說(shuō)說(shuō)您配置了哪些理財(cái)產(chǎn)品嗎？......您的資金您有支配的自由，但要提醒您投資要牢記“四看三思等一夜”......”。面對(duì)李阿姨的吐槽，夏春林副行長(zhǎng)循循善誘，用金融知識(shí)結(jié)合客戶(hù)的需求，耐心為客戶(hù)解答。同時(shí)提醒消費(fèi)者要防范不法分子假借“投資理財(cái)”名義，以高額返利為誘餌，通過(guò)保本、高收益、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、有擔(dān)保等虛假宣傳，誘騙消費(fèi)者上當(dāng)受騙，為消費(fèi)者普及正確的理財(cái)觀。
據(jù)了解，“行長(zhǎng)接待日”是郵儲(chǔ)銀行廣東省分行為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，拓寬金融消費(fèi)者訴求渠道，夯實(shí)消費(fèi)者保護(hù)工作主體責(zé)任的重要舉措，今后每月將定期舉辦“行長(zhǎng)接待日”。(完)