2月25日晚，老人的孫子舒先生告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），當日18時許，長春市公安局寬城區(qū)分局西三條派出所已經(jīng)補錄了他奶奶1999年前的戶籍信息，同時也出具了他奶奶和他姑姑的母女關(guān)系證明，目前他奶奶的事情已經(jīng)得到解決。
舒先生稱，2月9日，他的爸爸所在單位出具了一張證明，證明他爸爸和姑姑是兄妹關(guān)系，進而證明“姑姑和奶奶是母女關(guān)系”，這一證明目前也得到了承認。
澎湃新聞稍早前報道，舒先生介紹，他的奶奶和姑姑當前居住在廣州，因奶奶前段時間生病，家人想幫老人申請辦理一張廣州的居住證，以方便異地醫(yī)療費用結(jié)算。
舒先生近日在社交平臺發(fā)視頻稱，他85周歲的奶奶因辦理居住證，需要戶籍所在地派出所出具一份證明，證明他奶奶是他姑姑的媽媽，但他奶奶戶籍所在地的長春市公安局寬城區(qū)分局西三條派出所遲遲未開出證明，理由系“現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到二人戶口交集軌跡，且歷史久遠無法查詢紙質(zhì)線索，無法出具證明。”
舒先生稱，1999年之前，他的姑姑已經(jīng)將戶口遷出。目前，他奶奶所持有的戶口本上，只有他叔叔和叔叔兒子的信息。對此，他叔叔多次向長春市公安局、寬城區(qū)公安分局、西三條街派出所、寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢。其中，寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員告知他們可補錄歷史戶籍信息，證明二人曾經(jīng)在同一個戶口本上，系母女關(guān)系。但他們此前被西三條派出所告知無法補錄。
2月25日中午，舒先生告訴澎湃新聞，此事經(jīng)媒體報道后，2月24日晚，他奶奶戶籍所在地西三條派出所有關(guān)負責人告知他們，長春市公安局正在督辦處理此事。