該文件顯示，4月4日13時(shí)50分許，接天門(mén)山景區(qū)報(bào)告，有4名游客（3男1女）在景區(qū)山頂西線玻璃棧道距離出口約10米處翻越安全護(hù)欄跳崖。其中3人跳下，1人被及時(shí)阻止后緊急送醫(yī)，但因其跳崖前已經(jīng)服毒，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。
該文件還發(fā)布了4名跳崖者的身份信息，信息顯示他們分別來(lái)自福建、河北、河南、四川，年齡從22歲到33歲不等，3男1女。文件還稱(chēng)，經(jīng)公安部門(mén)偵查，根據(jù)四人遺留物品（遺書(shū)）初步認(rèn)定四人系自殺。
該文件顯示的報(bào)送單位為張家界市永定區(qū)人民政府，接收單位為張家界市政府總值班室。
4月6日，天門(mén)山景區(qū)工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，此事需要向張家界市政府相關(guān)部門(mén)了解情況。
極目新聞?dòng)浾邚膹埣医缡杏蓝▍^(qū)委相關(guān)部門(mén)獲悉，市里成立了專(zhuān)案組處置此事，公安部門(mén)也正在調(diào)查，調(diào)查清楚后會(huì)發(fā)布通報(bào)。
張家界市委相關(guān)部門(mén)工作人員向極目新聞?dòng)浾呓榻B，當(dāng)?shù)卣块T(mén)確實(shí)流傳出一份文件通報(bào)，他們已關(guān)注到此事。對(duì)于文件通報(bào)的內(nèi)容，他們正在核實(shí)情況。對(duì)于游客跳崖的事，當(dāng)?shù)卣浅Ｖ匾?，相關(guān)部門(mén)正在展開(kāi)調(diào)查。
極目新聞?dòng)浾邚膹埣医缡泄簿钟蓝▍^(qū)分局獲悉，4月4日該局接到了該起警情。