因此，陳女士的戶(hù)口本上并沒(méi)有她丈夫的信息。 導(dǎo)致銀行在確認(rèn)過(guò)程中存在一定的身份識(shí)別困難，無(wú)法處理陳女士的請(qǐng)求。 陳女士也因一時(shí)拿不出有效證據(jù)而焦急萬(wàn)分。
農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)清溪路支行工作人員：派出所打不開(kāi)，居委會(huì)打不開(kāi)。 無(wú)限循環(huán)，只能咨詢(xún)我的上級(jí)銀行。
其實(shí)，就算你們電視臺(tái)不來(lái)，我也一定會(huì)幫陳女士把事情處理到底的。
在現(xiàn)場(chǎng)，記者和銀行工作人員不斷翻閱相關(guān)規(guī)定，并向陳女士詢(xún)問(wèn)各種單據(jù)的處理情況，試圖找到一些線索。
在不斷提醒和溝通的同時(shí)，陳女士突然想到，女兒的醫(yī)學(xué)出生證明上標(biāo)注了丈夫的身份證號(hào)碼，可以與結(jié)婚證進(jìn)行交叉驗(yàn)證，以驗(yàn)證兩人的夫妻關(guān)系。
銀行工作人員核對(duì)后表示，該材料證明有效，并當(dāng)場(chǎng)幫助陳女士辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。
陳女士：非常感謝《人民關(guān)注》記者，也非常感謝銀行工作人員積極幫我處理此事。
前段時(shí)間，陳女士的丈夫因意外事故不幸去世。 突如其來(lái)的變故讓陳女士陷入了悲痛之中。
處理完丈夫的后事后，更大的問(wèn)題擺在了她的面前。
陳女士：我實(shí)在是沒(méi)有辦法。 我希望你可以幫助我...
當(dāng)我看到記者的時(shí)候
陳女士情緒失控。
眼淚止不住地掉下來(lái)。
陳女士說(shuō)，
這幾天，她只是強(qiáng)忍悲痛，處理丈夫的事情。
現(xiàn)在因?yàn)轭I(lǐng)取丈夫養(yǎng)老金的問(wèn)題，
我陷入了一種混亂的狀態(tài)。
陳女士：我單位想把養(yǎng)老金和喪葬費(fèi)轉(zhuǎn)到我丈夫的銀行卡上，但我不知道密碼。 我必須更改密碼才能取款。 銀行要求我提供證明我和我丈夫之間的婚姻關(guān)系的證明。 后來(lái)我又去居委會(huì)、派出所，他們也不給我這個(gè)證明。
結(jié)果是，
陳女士的丈夫有退休金和喪葬費(fèi)。
如果陳女士想要的話，
您必須憑有效證明修改密碼后方可提現(xiàn)。
據(jù)銀行工作人員介紹，
陳女士詢(xún)問(wèn)了轄區(qū)派出所和居委會(huì)。
雙方均表示
根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，無(wú)法出具相關(guān)證書(shū)。
更讓陳女士困惑的是，
她和她丈夫明明有結(jié)婚證。
為什么銀行不承認(rèn)呢？
11 月 24 日，
記者陪同陳女士
來(lái)到位于花溪區(qū)的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，
工作人員解釋了此事。
農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)清溪路支行一工作人員：因?yàn)樗鸵压逝渑疾辉谕粦?hù)口。 結(jié)婚證雖然可以證明，但是結(jié)婚證上只有名字，沒(méi)有證書(shū)號(hào)碼，所以不能證明他們是同一個(gè)人。 如果她把錢(qián)拿走，真正的張某來(lái)找我們，我們將承擔(dān)法律責(zé)任。
原來(lái)，陳女士和丈夫于1996年領(lǐng)取了結(jié)婚證，由于是舊版結(jié)婚證，所以上面沒(méi)有注明雙方的身份證號(hào)碼。