@滴滴出行在回應(yīng)中確認(rèn)，滴滴APP服務(wù)出現(xiàn)異常，緊急修復(fù)后正在逐步恢復(fù)。 后續(xù)無(wú)法鎖車、無(wú)法退房等問題將得到妥善處理。
不過，截至28日凌晨，仍有用戶在社交媒體上反映滴滴服務(wù)無(wú)法正常使用。
11月27日深夜，上海、北京、廣州等地滴滴用戶反映滴滴出行APP無(wú)法使用、地圖無(wú)法加載。 有網(wǎng)友表示，使用滴滴打車軟件后，該軟件突然無(wú)法使用，司機(jī)找不到乘客。
還有疑似網(wǎng)約車司機(jī)在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，載客時(shí)導(dǎo)航無(wú)法使用、無(wú)法加載地圖。
23點(diǎn)30分左右登錄滴滴官網(wǎng)時(shí)，頁(yè)面顯示“502 Bad Gateway”空白頁(yè)面狀態(tài)，官網(wǎng)無(wú)法顯示。
記者下載滴滴出行APP并登錄成功。 他可以進(jìn)入打車頁(yè)面，但無(wú)法下單。 記者嘗試使用滴滴出行支付寶或微信小程序登錄時(shí)，顯示“稍后再試”； 輸入目的地后APP顯示異常。 記者撥打滴滴出行乘客熱線，收到提示：“對(duì)方未接聽，電話已關(guān)機(jī)?！?/p>
27日晚，@滴滴出行官方微博發(fā)布回應(yīng)：
我們很抱歉。 由于系統(tǒng)故障，今晚滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常。 經(jīng)過技術(shù)同事緊急搶修，目前正在恢復(fù)中。 由此給廣大用戶和司機(jī)帶來(lái)的不便，我們?cè)俅蜗虼蠹抑虑浮?/p>
晚上很冷，無(wú)法鎖自行車的騎行者無(wú)需等待。 最后無(wú)法退房的乘客可以正常下車回家。 無(wú)需擔(dān)心因故障而導(dǎo)致的票價(jià)問題。 請(qǐng)您耐心等待后續(xù)通知，我們將妥善處理。 。 我晚上給大家?guī)?lái)了麻煩。
27日晚至28日上午，用戶在社交媒體上持續(xù)抱怨此事。
用戶“小月**”說(shuō)，“因?yàn)榈蔚纬鍪铝耍?5度的天我光著腿騎了15分鐘電動(dòng)車回家，好冷?！?/p>
用戶“一笑**”調(diào)侃道，“滴滴貴妃，平日里我對(duì)你很好，你怎么約我去機(jī)場(chǎng)？我只能偏向貴妃啦~ ps：滴滴的程序員難道就沒有辦法嗎？”打車去公司修bug？～凌晨了還沒修完……”
用戶“大愛**”在評(píng)論區(qū)留言，“昨晚10點(diǎn)30分到今天早上6點(diǎn)30分天氣不好，坐標(biāo)是上海?！?/p>