導(dǎo)讀 8月15日,南京市公安局鼓樓分局寧海路派出所收到市民李大伯感激的12345政務(wù)服務(wù)熱線電話。李大伯特別感謝趙翎聿、孫林兩位民警為他翻閱近千...
8月15日,南京市公安局鼓樓分局寧海路派出所收到市民李大伯感激的12345政務(wù)服務(wù)熱線電話。李大伯特別感謝趙翎聿、孫林兩位民警為他翻閱近千份檔案,克服了諸多困難,成功幫助他解決社保繳納證明的難題。
8月初的一天,李大伯前往寧海路派出所綜合服務(wù)窗口,希望能夠?qū)で髱椭?。原來,他的名字中包含一個生僻字,這在過去導(dǎo)致了十多年的社保繳納問題。當(dāng)時的社保檔案手工填寫,由于名字中的生僻字難以辨認(rèn),他被迫使用同音字繳納社保。
隨著退休臨近,李大伯需要清算社保,卻發(fā)現(xiàn)過去的社保記錄存在問題。工作人員告知他,必須提供“曾用名”證明,否則無法查證過去十幾年的社保繳納情況,可能影響退休工資發(fā)放。于是,他趕緊前往寧海路派出所調(diào)取檔案。
然而,距離改名已經(jīng)過去二十多年,檔案室的紙質(zhì)檔案繁多。要在成千上萬份老檔案中找到關(guān)于“曾用名”的記錄,幾乎無法完成。李大伯心急如焚,但趙翎聿和孫林兩位綜窗民警并未放棄。
考慮到歷史變遷,趙翎聿尋求上級部門的協(xié)助。在多方奔走后,他們驅(qū)車前往市檔案管理中心,翻閱人口卡片檔案。經(jīng)過多小時的努力,他們終于找到了李大伯二十多年前的“人口卡片”,上面清楚記錄了歷史曾用名信息,成功解決了社保繳納清算難題。
李大伯深表感激,他在電話中表示:“謝謝趙警官和孫警官的親力親為,耐心高效地幫我解決了難題。他們的服務(wù)讓我看到了人民警察的光輝形象,我非常感動。”