【今日消息-午夜，大連一志愿者接到輕生女孩電話：我服藥了】
午夜時分，大連市12355青少年服務臺接到一個年輕女孩的電話。電話那一端，女孩傾訴著輕生的念頭，聲音越來越虛弱；電話這一端，緊急救助行動立即啟動，心理專家、警察、120急救醫(yī)生火速出動，全力挽救年輕的生命。
9月5日凌晨1時05分
9月5日凌晨1時05分，夜間值班志愿者老師徐策接到了一個女孩的救助電話?！懊黠@可以聽出，女孩的情緒非常低落，語速遲緩，她說很累、對這個世界很失望?！痹谶M一步的溝通中，女孩說她服藥了，“我就立刻警覺起來，問她服了多少藥，現(xiàn)在在哪兒?！毙觳哒f，“我迫切想通過這些信息，判斷女孩的安全情況，但女孩拒絕回答。到最后女孩就說了一句，我很累了，想睡了?！毙觳咦屌⑶f別睡，再說一說。女孩說出她所居住小區(qū)的名字，還說她在小區(qū)內(nèi)的樹下坐著，然后電話就掛斷了。
圖片由大連市群團服務中心提供
1時29分
整個通話過程約二十多分鐘。1時29分，徐策立即將此危急情況上報給12355青少年服務臺危機專班老師徐昆。徐昆接到信息后，立即進入平臺系統(tǒng)查詢到對方來電信息。
1時36分
凌晨1時36分，徐昆打通了女孩的電話?！拔衣犚娔嵌擞畜暗镍Q叫聲，確定她是在外面，我問她身邊有沒有人。她沒有說太多，只告訴了我姓什么和居住的小區(qū)?！巴ㄔ捤姆侄噻姡蚁氡M量和她保持通話，搜集到更多的信息，但她又掛斷了電話。我再次撥打?qū)Ψ诫娫挘瑢Ψ骄筒唤恿?。?/p>
1時43分
女孩自己在較偏僻的地方，不想被別人發(fā)現(xiàn)，自殺目的性很強，這是極其危險的狀態(tài)，徐昆立即做出專業(yè)判斷，上報給大連市群團服務中心社工部副部長白潔，啟動聯(lián)動干預機制。1時43分，平臺立即聯(lián)動了市公安局110指揮中心。很快，女孩所在轄區(qū)派出所和120迅速到達現(xiàn)場周邊進行搜救。
1時55分
1時55分，徐昆接到了出警人員的來電，說孩子找到了，處于半昏迷狀態(tài)，已經(jīng)將女孩轉(zhuǎn)移到120救護車上……天漸漸亮了，女孩得救了，12355所有工作人員懸著的心終于放下了。
圖片由大連市群團服務中心提供
第二天，平臺工作人員對女孩母親進行了跟進回訪。原來當晚孩子與父親發(fā)生了激烈爭吵，深夜服用了大量的抗抑郁藥和安眠藥后便悄悄離開家，其父母并不知情。 得知背后12355老師費盡周折救助自己的孩子，并聯(lián)動警方、救護人員使女孩安全獲救的過程，這名母親表示非常感謝這些幫助孩子的好心人。平臺專家還就如何與孩子進行良好的溝通，如何理解并幫助孩子，對家長進行了跟蹤指導和疏導。
大連市12355青少年服務臺，作為面向青少年提供成長咨詢和權(quán)益服務的工作陣地，實行24小時不間斷、全年無休服務模式。本輪疫情期間，服務臺全面啟動云服務應急模式。面對本輪突如其來的疫情，大連市12355青少年服務臺聯(lián)合大連市心理學會的107位專家老師，迅速做出應對措施，馬上增加白班及夜班的熱線值班專家老師。特別是夜間值班由平常的1名專家+AI人工智能服務班次，增加至每晚3名專家值守。值班期間大家及時接聽熱線，耐心幫助市民解答心理及疫情相關(guān)問題。為保證熱線暢通，各位專家老師手機、設(shè)備不離身，保證24小時堅守熱線。
自本輪疫情發(fā)生以來，大連12355累計接聽電話1218通，提供專業(yè)咨詢608次。與此同時，服務臺凝聚了來自大連市中心醫(yī)院、大連市兒童醫(yī)院以及大連市心理學會的36位資深專家，通過每晚的《我們在》（第2季）居家心理支持直播、每周兩期的專家線上義診以及為抗疫一線工作人員及家屬專項開通的“云上家家樂”家庭團體輔導等云服務載體，普及心理健康知識，傳授心理調(diào)試方法，幫助市民以及疫情防控一線工作人員緩解疫情帶來的焦慮和壓力。
半島晨報、39度視頻記者齊芳芳
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