【今日消息-湖南8歲男孩玩游戲花了上萬元，母親：這是他父親離世前留下的錢啊】
來源 | 瀟湘晨報(bào)
記者 | 蔣紫雯
9月15日，湖南郴州市的李女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者求助，今年暑假，8歲的兒子星星（化名）趁她不注意，用已離世丈夫的手機(jī)上網(wǎng)玩游戲，還充值了11860元，這把她嚇了一跳。李女士認(rèn)為，兒子是限制民事行為能力人，沒有經(jīng)過監(jiān)護(hù)人同意參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲，游戲公司應(yīng)返還錢款。
“這一萬多塊錢是我們吃飯的錢，現(xiàn)在真的不知道該怎么辦了?！崩钆拷榻B，今年年初，丈夫因肝癌去世，留下她和兩個(gè)兒子，大兒子也還在讀大學(xué)，家里正是需要用錢的時(shí)候，她在當(dāng)?shù)赝婢邚S做零工，一天也只掙幾十元。李女士承認(rèn)，家長(zhǎng)也需要承擔(dān)一定責(zé)任，但游戲公司只愿返還一部分的錢，這讓她不能接受。
晨意幫忙記者注意到，這款《逃跑吧！少年》游戲由深圳市白日夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供，收款方為廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東天宸公司”）。9月15日下午，廣東天宸公司客服熱線工作人員告訴記者，經(jīng)核實(shí)，李女士提供的手機(jī)號(hào)確實(shí)在游戲中注冊(cè)了賬號(hào)并進(jìn)行了消費(fèi)，“已經(jīng)完成了實(shí)名認(rèn)證，是一個(gè)實(shí)名為成年人的賬號(hào)，屬于正常的支付行為?！?/p>
該工作人員表示，9月15日，公司再次主動(dòng)聯(lián)系了李女士，“為其協(xié)商到的（退還）金額是7125.6元，當(dāng)時(shí)用戶不接受這個(gè)金額，我們的高級(jí)客戶代表也再次將該情況進(jìn)行反饋，如有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系?！?/p>
8歲男孩暑假玩游戲充值11860元
母親：這是他父親離世前留下的錢
“我兒子一個(gè)人在家，我在上班，他怎么操作的、怎么玩的我都不知道，因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)是我老公的，我老公不在了?！崩钆拷榻B，兒子星星今年8歲，九月份剛上三年級(jí)，今年暑假，白天要上班的她為了方便聯(lián)系家里的兒子，就把丈夫生前的手機(jī)給了他，可沒曾想，兒子不僅玩起了游戲，還充值了不少錢。
李女士介紹，兒子玩的手機(jī)游戲叫《逃跑吧！少年》，等她發(fā)現(xiàn)時(shí)，丈夫的卡里已經(jīng)少了11860元，消費(fèi)記錄有60多筆，最少的為1元，最多的有648元，均轉(zhuǎn)給了“廣東天宸”或“廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。
“他8月22日開始玩的，我發(fā)現(xiàn)以后聯(lián)系了公司讓退回來，現(xiàn)在半個(gè)月了都沒有消息?！睂?duì)于兒子是如何登錄游戲、如何充值的，李女士事后問了兒子，但兒子也說不清楚。9月9日，李女士收到了廣東天宸公司的回復(fù)，對(duì)方愿意提供一筆4750.4元的關(guān)懷金，但李女士表示不能接受。
李女士介紹，今年年初，丈夫因肝癌去世，留下她和兩個(gè)兒子，大兒子還在讀大學(xué)，家里正是需要用錢的時(shí)候，她在當(dāng)?shù)赝婢邚S做零工，一天也只掙幾十元?！斑@一萬多塊錢是我們吃飯的錢，現(xiàn)在真的不知道該怎么辦了?！崩钆繜o奈地說。
“小孩跟我們說，登進(jìn)去就可以玩了，可現(xiàn)在游戲公司那邊說，他是用大人的身份證注冊(cè)了。”李女士的好朋友曹女士說，家長(zhǎng)不會(huì)主動(dòng)將信息交給小孩讓他去打游戲，她們承認(rèn)，家長(zhǎng)也要承擔(dān)一定責(zé)任，但公司退還的金額讓她們不能接受。
游戲收款方：
可退還7125.6元，但用戶不接受
9月15日下午，晨意幫忙記者下載并登陸這款《逃跑吧！少年》游戲發(fā)現(xiàn)，游戲中有一則《適齡提醒》：該游戲“適用于年滿12周歲及以上的用戶，建議未成年人在家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)下使用”“8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計(jì)不超過200元”“未實(shí)名賬號(hào)不能登陸游戲”等。
隨后，記者通過微信登錄進(jìn)入游戲時(shí)，頁面上彈出了“實(shí)名認(rèn)證”，要求輸入姓名和身份證號(hào)碼。記者按要求輸入正確的信息后，頁面顯示“認(rèn)證成功”。
晨意幫忙記者注意到，這款游戲?yàn)樯钲谑邪兹諌?mèng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供，9月15日下午，該公司一員工告訴記者，關(guān)于充值方面的問題可聯(lián)系收款方，“如果扣款記錄上是廣東天宸公司的話，可以打天宸公司的電話去協(xié)商退款?！?/p>
9月15日下午，廣東天宸公司客服熱線工作人員告訴晨意幫忙記者，經(jīng)核實(shí)，李女士提供的手機(jī)號(hào)確實(shí)在這款游戲中注冊(cè)了賬號(hào)并進(jìn)行了消費(fèi)，“已經(jīng)完成了實(shí)名認(rèn)證，是一個(gè)實(shí)名為成年人的賬號(hào)，屬于正常的支付行為?！?/p>
該工作人員還介紹，9月15日，公司再次主動(dòng)聯(lián)系了李女士，“為其協(xié)商到的金額是7125.6元，當(dāng)時(shí)用戶不接受這個(gè)金額，我們的高級(jí)客戶代表也再次將該情況反饋給了游戲商，如有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系?！?/p>
湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，依據(jù)國(guó)家新聞出版署《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》等規(guī)定，必須嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)和登錄要求。如果游戲公司違規(guī)向未成年人提供游戲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。但也不排除家長(zhǎng)存在一定監(jiān)管過失，才導(dǎo)致未成人通過相關(guān)成年人賬號(hào)完成相關(guān)充值，因此希望雙方能協(xié)商處理退費(fèi)。李健律師提醒，類似事件經(jīng)常有出現(xiàn)，一方面企業(yè)要加強(qiáng)自律，另外一方面更需要家長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)管教育。
以上就是關(guān)于【今日最新消息:湖南8歲男孩玩游戲花了上萬元，母親：這是他父親離世前留下的錢啊】的信息，希望對(duì)大家有所幫助??！-本文轉(zhuǎn)自【瀟湘晨報(bào)】