北京時(shí)間5月22日,自從小米汽車上市之后就成為了目前新能源領(lǐng)域中最火的汽車車型,不過(guò)隨汽車不斷的交付,各種關(guān)于汽車的問(wèn)題也逐漸的顯現(xiàn)出來(lái),近期關(guān)于小米智能輔助駕駛的問(wèn)題就受到了用戶的關(guān)注,根據(jù)媒體報(bào)道,廣東佛山的一位用戶提車不到一個(gè)月的小米SU7,行駛在高速公路上面發(fā)生了兩次智能駕駛失靈,隨后他向小米汽車的售后提交了故障并等待回復(fù),但很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有收到相關(guān)的回復(fù)報(bào)告,用戶在沒(méi)有辦法的情況下只能和小米協(xié)商辦理退車退款流程。
這個(gè)用戶表示他購(gòu)買的是小米發(fā)布的su7 max創(chuàng)始版,在4月10號(hào)提車,之前也正常使用過(guò)智能輔助駕駛功能,但在4月29日使用的時(shí)候,突然出現(xiàn)了智能駕駛失靈和緊急制動(dòng)失效的情況,對(duì)于這種情況他也打電話詢問(wèn)過(guò)客服協(xié)助查看了車輛的狀態(tài),客服也表示將會(huì)安排技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,在之后給回復(fù)表示軟件問(wèn)題,修復(fù)之后可以繼續(xù)使用,在兩天之后,這位用戶再次使用智能駕駛的時(shí)候還是出現(xiàn)了問(wèn)題。
第二次出現(xiàn)問(wèn)題之后,小米的客服回應(yīng)的是硬件上面出了問(wèn)題,建議用戶聯(lián)系線上的服務(wù)中心,兩次問(wèn)題都出現(xiàn)之后,用戶對(duì)于小米汽車的信任度直線下降,表示小米官方的回復(fù)并不靠譜,所以只能夠退車。
對(duì)于這輛汽車的具體故障原因,小米目前還沒(méi)有給出任何的通報(bào),可能他們也在等待著汽車回廠之后進(jìn)行大范圍的檢修,一旦購(gòu)買的汽車出現(xiàn)了跟智能輔助駕駛以及制動(dòng)等方面有關(guān)的問(wèn)題,就一定要和車企商量好對(duì)汽車進(jìn)行全面的檢修,這也是更好的保障自己的生命安全。