北京時(shí)間5月22日，自從小米汽車上市之后就成為了目前新能源領(lǐng)域中最火的汽車車型，不過(guò)隨汽車不斷的交付，各種關(guān)于汽車的問(wèn)題也逐漸的顯現(xiàn)出來(lái)，近期關(guān)于小米智能輔助駕駛的問(wèn)題就受到了用戶的關(guān)注，根據(jù)媒體報(bào)道，廣東佛山的一位用戶提車不到一個(gè)月的小米SU7，行駛在高速公路上面發(fā)生了兩次智能駕駛失靈，隨后他向小米汽車的售后提交了故障并等待回復(fù)，但很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有收到相關(guān)的回復(fù)報(bào)告，用戶在沒(méi)有辦法的情況下只能和小米協(xié)商辦理退車退款流程。
這個(gè)用戶表示他購(gòu)買的是小米發(fā)布的su7 max創(chuàng)始版，在4月10號(hào)提車，之前也正常使用過(guò)智能輔助駕駛功能，但在4月29日使用的時(shí)候，突然出現(xiàn)了智能駕駛失靈和緊急制動(dòng)失效的情況，對(duì)于這種情況他也打電話詢問(wèn)過(guò)客服協(xié)助查看了車輛的狀態(tài)，客服也表示將會(huì)安排技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，在之后給回復(fù)表示軟件問(wèn)題，修復(fù)之后可以繼續(xù)使用，在兩天之后，這位用戶再次使用智能駕駛的時(shí)候還是出現(xiàn)了問(wèn)題。
第二次出現(xiàn)問(wèn)題之后，小米的客服回應(yīng)的是硬件上面出了問(wèn)題，建議用戶聯(lián)系線上的服務(wù)中心，兩次問(wèn)題都出現(xiàn)之后，用戶對(duì)于小米汽車的信任度直線下降，表示小米官方的回復(fù)并不靠譜，所以只能夠退車。
對(duì)于這輛汽車的具體故障原因，小米目前還沒(méi)有給出任何的通報(bào)，可能他們也在等待著汽車回廠之后進(jìn)行大范圍的檢修，一旦購(gòu)買的汽車出現(xiàn)了跟智能輔助駕駛以及制動(dòng)等方面有關(guān)的問(wèn)題，就一定要和車企商量好對(duì)汽車進(jìn)行全面的檢修，這也是更好的保障自己的生命安全。